アサカワホーム

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会社概要

• 社名：株式会社アサカワホーム
• 本社：東京都立川市曙町1-22-17
• URL：http://www.asakawahome.com/
• 私たちアサカワホームは他の建材に比べて環境負荷の低い木造を使用し在来工法のよい側面を活かしつつ、住宅が地球環境へと及ぼす影響を鑑み、高気密・高断熱・高機能といった住みよい家づくりで住環境と地球環境、どちらにも配慮した家づくりをご提案いたします。

評判

• 価格が安いわりに仕様やスペックが良い。コストパフォーマンスがいい。
• 営業や社長の対応の悪さから、建設前からのトラブル（契約金返還や打ち合わせ回数制限など）が多々見受けられる。

アフターサービス・保証

• ３、１２、２４ヶ月点検があります。
• 基本アサカワは、定期巡回メンテナンスはありません。必要な時にアフターに依頼する様です。ちなみにフリーダイヤルを設けています。
• 24時間対応アフターサービス
• 完成後には、もちろん多少の不具合も発生しましたが、現場監督に連絡すると１週間程度で補修・改修しに担当業者を差し向け、全て満足のいく解決をしてくれましたし、営業担当者に至っては、実家の介護用手摺の増設の際に相談に乗っていただき、丁寧な見積もりを作成してくれました。
• 本社にクレームを言っても本社らしい対応はなく、担当者個人の力量に任せているか、支店内で対応するようにという方針のようです。
• 震災の影響が心配でアフターメンテナンスのフリーダイヤルに電話しましたが、木曜日に電話して、日曜日に対応して頂きました。柱や梁など構造上の問題はなく、これまでの乾燥もあり、壁紙が縮んでいるところを地震の揺れで引っ張られたようです。
• 住み始めて2年ちょっと経ちます。横浜支店営業所で建てました。 最近メンテナンスにいろいろ不具合を伝えたら対応悪くない。まぁ、連絡不行き届きはあったけど、すぐ後にあちらから確認の電話もあったし。メンテナンスに関しては悪くないですよ、アサカワホーム。
• 最近建具の具合が悪くてアフターに連絡しました。３日後には来てもらえました。
• 私の場合は引渡し後にも傷等を発見して監督さんに電話したらすぐ対応してくれましたが・・・。建物自体は非常に満足していますが、良くチェックしてください。
• 建った後のメンテナンスですが、すぐに対応できないところが、たた、あります。メンテナンス専門の部隊がいるんですが、人員が少なすぎて、電話をかけてもつながらず、連絡がついても担当さんが、違うと後で連絡させますってことで、３日、４日は、平気で待たされます。
• 引渡しの時の立会い検査がおざなりだったり、その時に指摘して補修を約束した所が、なかなか補修されなかった。
• 引渡し前のクリーニングがかなりいい加減で引渡し後に家に入って靴下の裏を見たら、白い靴下が真っ黒になってしまいました。
• 完全に掃除し忘れだな・・・というのが、クローゼットの扉の裏。それはやり直ししてくれるそうです。
• 床に深さ５ミリくらいで直径２センチくらいの何か重いものを落としてしまった感じの傷がありましたが、補修しますってロウで穴埋めして終了です。住んで数か月ですがロウが取れてしまいました。傷がついても修理すればＯＫって考え方なんでしょうね、アサカワは。

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営業

• 東大和支店の営業N氏、現場監督のM氏とも大変熱心で、設計の打ち合わせは期間中はもちろん、引渡しまで責任を持って担当してくれ、大変満足しております。
• 予算にあったプランを薦めて頂きました。地盤改良工事の見積もりが予想を超えたとき、営業さんが工事業者に値引き交渉して頂き、予算内に納めて頂きました。紹介頂いた設計士さんもとても気さくな方でこちらの要求で何パターンも考えて頂きました。営業さんのサービスでキッチンのグレードをアップして頂きました。（金額はそのままでオプションを付けて頂きました。）洗面台もキッチン同様、プランよりグレードの高いものにサービスで交換して頂きました。1ヶ月毎のスケジュール表も定期的に送って頂きました。現場を見に行って不安になったことを問い合わせるとすぐに対応して頂きました。現場の様子を写真に撮って、メールで送って報告して頂きました。工事途中でインターホンを付ける箇所の変更というこちらの要求に対して柔軟に対応頂き、快く変更して頂きました。照明関連に関しても薦めてきたプランに対し、こちらの要求通りに変更頂きました。
• アサカワの営業担当者さんがかなりの熟練者で、打合せの時から、いろいろ予算内で融通を利かして頂き、地盤改良工事の工事業者との値引き交渉などして頂き、たいへん満足しております。
• 無理なごり押しをしないし、要望への対応も早いし、仕様に関する連絡（メール）もかなり頻繁にやり取りできてます。
• 無理なスケジュールの中、よく対応して頂いてます。営業の方も、死ぬほど忙しそうですが、こまめにメール対応してくれてますし、予算のない中、希望に近い仕様を選んでくれてます。
• 何度も打ち合わせしても嫌な顔一つせずにいつも接客してくれます。メールを夜中に送っておいても、すぐに返信がきます。自分で色々と探して、これはどうですか？って聞くと、すぐに資料をコピーして確認してくれたりもするので、今のところは大満足です。
• 他のＨＭ数社と見積もりや営業マンの対応を比較し、見積もりの説明や建物の内容にも満足しています。請負契約後も熱心に対応してくれています。良い営業担当者に当ったのかな。
• 詳細が決まらないうちに安い価格や値引きなど、良い条件を提示してとにかく契約を取ってしまおうとするのです。そして、契約の後で変更を理由に値上げして、利益を出すのがＨＭの商売のやり方だからです。
• アサカワホームに限っては、社内ルールで契約した後の打合せに回数制限があるらしく、規定回数を超えると打合せをさせてもらえないか有料だと言われる恐れがあります。
  • 打ち合わせの前にある程度勉強して、希望やイメージを固めれば、契約してからは5-6回の打ち合わせで、意外にも無理なく終わりました。
  • そろそろ決めようと思って間取りも確定するかという段になって回数制限の存在と次回から有料になると告げられました。
  • 私は契約前から数えて9回目くらいの打合せの時に、それ以降の打合せを有料にする上、今までの打合せの代金を支払えと70万円も請求されました。社長からです。契約して契約金も払っていたので非常に悩みましたが、このまま進めたらもっと大きなトラブルになる危険性があると考え、思い切って解約して裁判をしました。（裁判の話は、アサカワホームのパートⅠのスレッドの方に書き込んでいます。）結局、契約金は半分ほどしか取り戻せなかったし、気に入っていた土地も購入できなくなったので、今でもアサカワホームのひどい対応と、あの社長の事は許せる気持ちにはなれません。
  • 設計士の先生は5回だけの打ち合わせで間取りを決定され「変更したい」と伝えると強気な態度で今更困りますと言われました…。現在インテリアコーディネーターさんと内装の打ち合わせしてますが3回だけの打ち合わせで終わりと言われ困っています。
  • 私は、5回以上打ち合わせしましたが、回数のことなんて言われたことないですよ。町田支店でした。
  • 私も打合せも5回までとは言われずに、何度も相談できましたよ。営業担当者も良い提案をたくさんしてくれたし。大きな変更もしましたが、スムーズに対応してくれました。普通だと思いますが、いまのところなんの不満もありません。
• 施工前にアサカワさんの支店長さんと何度かお話をさせていただく機会がありましたが、本当に親身に相談にのっていただきアドバイスをしてくれました。
• 立川なら支店長さんが、いいみたいですよ。所沢の支店長さんも良いですよ。普通に営業担当しています。
• 予め考えたいから次の打合せの２、３日前には回答が欲しいとお願いしているのにも関わらず、打合せの前日の夜に返信が来るというようなことも何度もありましたよ。 初めは１週間くらい仕方がないかなと思っていました。しかしだんだんエスカレートして、１週間が１０日になり２週間になり、最後は催促しながら１ヶ月待っても返事が来ないというところまでいきました。
  • 私も連絡が遅いと文句を言った事があるのですが、担当の営業は「うちはローコストでやっていて営業の人数も少ないから・・・」と、暗に至れり尽くせりの対応はしないのよと匂わせていました。でもね、１週間待ってからなんですけど・・・。
• 営業さんが超多忙だからでしょうけれど、打ち合わせで要望を出した資料や質問への回答がなかなか来なかったり、設計士さんの図面チェックがちゃんとできていなかったり情報共有が不十分だったりしました。
• アサカワでは営業から監督に話が伝わってない事が多い。
• 営業さんと打ち合わせをするたびに不信感がでてきました。設計や見積もりをお願いしてもこちらから催促しないと動いてくれませんでしたし、他のメーカーの営業さんみたいに熱意みたいな物が感じられませんでした。
• 先日、契約をした者です。自分の営業担当者は契約する前はとても熱心でしたが今は、正直不満が多いです。契約前は見積り・疑問などに対してスピードを持って対応してもらっていたのですが、今では契約を終えているせいか全くやる気が感じられません。
• 東大和支店で担当のレスポンスむちゃくちゃ悪かった。
• 東大和店でしたが営業さんは良くやってくれましたよ。現場監督さんは余りパッとしませんでしたが・・・打合せとかもしっかりしてたし、対応もよかったです。
• トラブルが発生した場合、この会社は隠蔽しうやむやにしようとする体質があるのではと感じました。問題が起きても部下は上司に報告もしておらず、上司は知らなかったと必ず言い、部下のせいにして会社としての対応を考えない。ず～と堂々まわりをして消費者が折れるのを待っているのではと感じています。
• 営業の対応が悪すぎてイライラしっぱなしでした。まず、家の建築中であっても、営業からは状況報告的な連絡は一切なし。上棟する日も事前に教えてほしいと伝えてありましたが、こちらから聞くまで一切連絡なし。その他、追加の見積もり依頼への回答なども、かなりの時間（長いと1カ月以上とか）がかかり、かつ、催促してやっと出してくれる状態。 藤沢住宅展示場で契約し、O山さんという営業でした。
• クロス張る前に、「こことここのパネル欠けてるから交換してね！その時見に行くから教えて」って言っても、指定された日より前に工事しちゃっててちゃんと補修したんかよ！！って感じでしたね。営業と営業所・現場監督全てがばらばらって感じでした。
• 営業は確かにいろんな物件を同時期に抱えていて、質問などへのレスポンスはとても遅かったです。いらいらしてこちらから怒ったことも。話し合いの内容が図面や工事で漏れていたこともあって、自分で相当チェックしました。スケジュール管理も途中から催促することもあり、「そろそろ電気の打ち合わせしたほうがいいのでは？」って約束入れたりしてました。
• 私は細かいところまで全て決めてから着工したかったので、そう伝えて打合せを繰り返していたのですが、４ヶ月経ったころに、うちの標準の打合せ回数は５回なのだから早く決めるようにと言われました。
• 期日通り約束を守らなかったり、ミスに対して謝罪しない、お客に対して普通は使わないような言葉を言う、そういう基本的なことが出来ていない。

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施工・設計業者

• 施工中のこまかな変更（やっぱりここにニッチが欲しいとか）は監督に直接言うといいかも。営業さんにいうと追加費用がかかるけど、現場で大工さんにちょちょっとやってもらえることは監督の裁量でなんとでもなる（ただでやってもらえる）。
• 希望と違うところは何回かあったのですが、営業さんや監督に電話で伝えると、すぐに対応してもらえましたよ。後で棚をつけられるようにと壁の補強も追加料金なしで対応してもらえましたし。
• 大工さんは「勝手に作るより、希望通りに作った方がいいかなと思って…」と、収納などの仕上げについて聞いてくれたり、作業状況について心配してたことを現場監督や他の業者さんに伝えてくれてたりと、すごく力になってくれました。
• 外壁屋さんは「家の中でも、サイディングはお気に入りのひとつなんですよ」と話をすると、「サンプルじゃイメージが湧かなかったでしょうから、開けて見てみます？」と、わざわざ大きなサイディングボードを立てて見せてくれたり、「満足してもらえる様に気合いれてやります」と意気込んでくれ、妥協のない満足できる感じに仕上げてくれました。
• 三鷹展示場の方が営業で、工事は小平支店です。ほぼ工事は終わっていて来月引渡しになります。現場監督はかなり頼りになる人で着工してからは現場監督にまず連絡するようにしました。
• 基礎工事が始まり、上棟してからは、驚くスピードで工事が進み、現段階も順調に完成に向かっています。工事内容で、多少の行き違いはありましたが、現場監督さんを中心に、柔軟に対応して頂き、とても感謝しています。
• 我が家を担当してくださる大工さんはいい方で、大工さんから気が付いた事など言ってきてくれたり、素人質問ですが、しっかり答えてくれるので、安心してお任せできます。
• 若い作業員の方が担当してくれてるのですが、とても気さくで、最初に会った時に作業経過と今後の予定を的確に説明してくれたのが好印象でした。作業後の整理整頓もほどよく綺麗にしてあります。
• 毎日、大工さんが頑張ってくれてます。一部、手配ミスの箇所が見つかりましたが、大工さんから各関係者への連絡も早かったし、問題なく対応してくれています。
• これまで、仕様に関する手配ミスはいくつかありましたが、いつも迅速に希望通り（時には希望以上）の対応をしてくれてます。
• 現場監督さんは下請けの仕上がり/質を厳しく管理してくれてる様だし（下請け業者談）、大工さんはフレンドリーで仕事が早いし、言うことなしです。
• 現場監督は現場を見に来なかった。建築完了まで挨拶もなかったよ。
• 現場監督がいい加減で良くない。
• 現場がゴミだらけで、管理が行き届いていない感じです。
• 現場のゴミ（空き缶やタバコの吸殻）が風で道路に散乱したりして大変迷惑しています。　
• きちんと防湿シートをしいていたり、配筋の被り厚がきちんとしていたりと、おおむね満足です。素人で分かるレベルの手抜きはないです。
• 監督の現場管理が酷く基礎工事からミスだらけです。
• 建築中の現場で、バルコニー床裏が雨で染みになっていて文句いったら、仕方ないの一言で済まされました・・・
• うちの近くで建築中だけど、養生していないから基礎に水が溜まってます。
• 工事担当は最悪です。仕上がりが悪く指摘しても(こんなものです)(普通です)(皆さんこれ位は我慢してします)とか理解に苦しむ言訳を連発です。
• 21時を過ぎてなお、ハンマーやドリルのような音がうるさい。近所迷惑考えてないのか？（土日も夜までやってるし）
• 下請け業者ですが、まず感じた事は養生がダメ、浮いたりめくれたりやり方が悪いのか、テープが悪いのか、「土足厳禁」と書いてあるのに皆土足で上がって来る、（現場監督も！）話にならない。
• 釘が出てたり、柱が湾曲していたり、張り紙は素人みたですし。なんせ手抜きが多すぎ！突っ込んだ事をいうとすぐふてくされる態度をとるからますます腹が立ちます。何日、休みをアフター工事で潰したことか・・・
• 設計に関しても、アサカワさん紹介の外部設計士さんにお任せでした。設計に関しては、間取りがきちんと決まればそれを法的、構造的に満たすように設計するだけなのでよほど特殊な構造でなければなんども打ち合わせが必要になることはないと思います。

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価格・コスト

• ベーシック　350,000円／坪　（30坪標準）
• バリュー　400,000円／坪　（30坪標準）
• エコハウス　428,000円／坪　（30坪標準）
• 木造２階建て、内断熱（充填断熱）の３０坪４ＬＤＫのフリープラン（太陽光発電＋オール電化）が990万円（税別）～
• バリューで3階建だと440,000円／坪だそうです。構造計算追加でさらにプラスされるとか。また30坪未満だと割増とありました。
• アサカワさんの基本パッケージの三階建ては坪単価49万～だったと思います。
• 他社で見積もってもらうと、４５坪建築で建物本体＋敷地内配管まででもちろん道路からの水道・下水・都市ガスの配管は別途、外構別途で約２８００万円（坪単価６３万円でした）でした。かなり凝った構造だったので（パティオ・吹き抜け・ロフト・勾配天井・・・）仕方ないかもしれませんが。。アサカワさんに見積もりを同一条件で依頼したところ、約２１００万円（坪単価４７万円）で確かに安いです。
• 設計料が35万、50万、100万。請負契約の契約金が50万、100万。同じアサカワホームでも色々あるようです。
• 地盤調査代は52500円でした。　結局地盤改良が必要になったので、保証をうけるには、ほかに地盤改良代50万くらいかかりましたが・・・
• よくある建て売り仕様の標準内でやらないと相殺無しの上乗せで高くなる。エコキュート等指定以外の設備はもとより、サイディング金具留め、床暖房、吹き抜け、リビング階段等諦めて下さい。見積には諸費用がかなりはしょってくるので注意が必要だと思います。

建物・構造

• 各グレードごとに「内断熱（充填断熱工法）」、「外張断熱」、「ハイブリッド二重断熱」、「三重断熱」の４つのタイプの断熱工法を採用しています。それぞれに木造在来工法とオリジナルパネルを組み合わせ、断熱性と気密性を高めた住宅は、冬暖かく、夏涼しい快適な住環境を実現いたします。
• 基礎：構造的にも強く、不同沈下に対して効果的なベタ基礎を採用
• パネル工法（木造）：耐久性に優れたAPP(アサカワパワーパネル工法)を採用しています。
• 鉄筋コンクリート造（RC造）：災害に強く、自由なデザインが可能になるコンクリート造の住宅
• 鉄骨造（S造）：設計の自由度のある強度の高い鉄骨による構造体
• 地下室付住宅（潜函工法）：安全･確実な自重落下型潜函工法のα地下システム
• ２階の音が結構響くので防音を強化した方がいいですよ。
• 2年たったけど、アサカワで建てた家、壁紙以外は特に不具合ないよ。まぁまぁ満足。でも内断熱じゃなくて外断熱にすればよかったかも。冬が寒いです。
• 府中で建築しましたが、今朝は寒くて布団から出られませんでした。マンションよりは寒いとある程度覚悟はしていましたが、これほどとは思いませんでした。　
• 私の家は二世帯住宅で一階と二階の話し声がほぼ丸聞こえです。後は寒さです。冬になると家の中はめちゃくちゃ寒いです。
• アサカワで注文住宅を建てました。妥協することなく、注文通り完璧でした。納得の行く家ができたので大満足です。
• 我が家は、今のところ壁紙のちょっとした浮き以外は不具合はありません。床なりも無いです。

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設備・仕様

• 窓には複層ガラス、複層Low-Eガラスを採用し、窓からの外気の温度変化の影響を最小限まで受けないように配慮しています。
• 断熱サッシ　※バリュー、エコハウスのみ
• 充実装備が安価で装備的には大変満足しています。
• 風呂やキッチン、トイレなど、標準外の仕様にしたい時には「お客様がショールームで見てきて、お好みのもので見積もりをとってきてくだされば、それでやりますよ」ということが多いです。都内だからというのもあると思いますが。
• ガラスは、２枚ガラスですが、めっちゃ音漏れし、家の中の声が、外に漏れます。これは、うちの近所のアサカワホームで建てた人も言ってました。
• 建てて5年経ちますが、玄関のドアが表面が塗装かと思ってたら、シートだったため、経年劣化しシートが浮いてきました。屋根の軽量瓦が、いくつかかけてきました。
• 玄関クローゼットの下部分（くつとかおいておけるスペース・・）のタイルや木材が、きちんと貼ってなかったりまがっていたりしました。床にへばりついて覗き込まないとわからない部分です。クローゼットの中にも入って、扉をしめないとわからない部分も意外と粗雑だったりします。
• アサカワホームで注文住宅というのは主に企画住宅のことで、標準仕様によって坪単価の異なる何グレードかのカタログがあり、その中から外壁・屋根・床材などを選択し、キッチンにはオプションで食洗機を付けるといった具合に選んでいきます。その中で一番安いグレードは、一般的で安価な建売住宅に近い標準仕様だから、よほど上手く工夫しなければ、安っぽくなってしまうのは仕方ないでしょう。

間取り

• 間取りはよくある建売仕様です。
• 設計士との打ち合わせ回数制限があるので、こだわった間取りを希望する方には不向きかもしれません。

震災の影響

• 我が家は住み始めて1年半でこの間の大地震を経験。震度は5弱でした。家の被害は、玄関ドアの内側下部のタイルが一枚はがれただけで済みました。きっとドアの部分の開口部が地震時に歪んではがれたのではと思ってます。揺れ始めたときにドアは念のため開けていたので。現状、ドアの不具合等はありません。感心したのは、キッチンとか靴箱の地震時に勝手にドアが開かなくなる装置。これのおかげで鍋や食器類、靴は一切地震でも飛び出しませんでした。
• 震災の影響で2ヶ月ほど遅れるので、契約は解消しても良いとの話でしたが契約時の設備がすべて入るということで契約をしました。その後は順調で作業の遅れはなく、予定2週間ほど早く引き渡しになります。何箇所かの仕様のグレードアップなども無料でしてくれましたし、ほぼ希望通りに間取り変更などの希望も聞きいれてくれました。 途中、仕様変更のものはなく、震災の影響が出るかと心配していましたがそれもなかったです。

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紹介料

• 紹介料は私の時は不動産の営業に建物価格の約3％程の現金が支払われていました。決済の時に現金で渡していたので間違いありません。
• 私のケースでは不動産屋さんからアサカワの紹介料というのは資金計画などを見る限りありませんでした。不動産屋さんには土地探しからお世話になっていましたが、その土地代の3%＋TAXが不動産屋さんへの仲介手数料として支払があっただけです。
• アサカワは建築条件付でなくても不動産屋が連れてきたお客様との契約が成立したら紹介料を支払うという事で、不動産屋の方から積極的にお客様を連れてくるようなシステムを作っているようです。
• アサカワホームは紹介料を支払う工務店だという事が広く知られる事で、計らずとも不動産屋の背任行為を推奨してしまっている。そこに問題があるのだと思います。
• アサカワは我々仲介業者にとってなくてはならない存在です。なにしろ土地紹介して建物決まってなければ、アサカワ紹介すれば坪５万円紹介料貰えるんですから。３０坪の家で１５０万円ですよ。結局施主が払っているのと同じなので施主には気の毒だけど・・・今はどこの仲介業者もアサカワの家を勧めるでしょ。

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