ゼロホーム

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会社概要

• 社名:株式会社ゼロ・コーポレーション
• 本社:京都府京都市北区紫野上野町108-1
• URL:http://www.zero-corp.co.jp/

価格・コスト

• 購入された方にお聞きしたいのですが、モデルハウスを見に行った時に｢手数料はいくらしますか？｣と話をした時に、ゼロホームの営業は｢手数料はないです。全て込みの価格です｣って言われたのですが、ローンが通り話が前に進み始めた時に、手数料が約500万かかると言われました。えっ今更!?仮に手数料がかかるとしてもローンの前に言うのが普通じゃないですか？あっちこっちのハウスメーカーの営業と話をしてきたのですが、Fハウスメーカーの営業が一番よかったのがあり、ゼロホームの営業には日に日に不信感ばかりが募ります。購入された方は手数料いくら払いましたか？手数料の話はいつ聞きましたか？
  • 手数料というのは、何でしょうか？　家の購入に関する諸費用（外溝費用、登記費用、保険料、水道加入費用、引越し代金、固定資産税、自治会費etc）でしょうか・・それならば、ゼロホームでは、最初に見積もりに入れてくださっており、他のハウスメーカーと同様親切な対応でしたが・・・特に自治会費や水道加入費など、その土地の額をあらかじめ調べてくださり、非常に好感を持つことが出来ました。手数料というものは、聞いたこともないし、どのメーカーでも500万もの大金は発生しないと思いますが。。なにかの間違いではないのですか？
  • 手数料というのは、外溝費用・登記費用・保険料・仲介手数料・ローン手数料確認申請費の事を初めにゼロさんに聞いたら、「全て込みの価格です！！」と言われました。それでこの値段は魅力的だと思い話を進めていったのですが。。。とてもよい営業の方が当られたようでとても羨ましいです（泣）私は初め400万と言われ、その後500万と言われ、宅建係に問い合わせた結果200万と言われました。200万でも少し高いのではないかと不安です。
  • 外構は、自分の思い描く工事によって、安ければ80万円くらいでも出来ますし、高ければ、400万でも500万でも行くと思います。広さや、周辺道路との高さの関係などによっても、まったく値段は変わっていくと思いますので、まったく比較にはならないと思います。私は、外構は別業者に注文することにしてましたが、ゼロホームさんに、おおよそこういう風にするとどれくらいかかるかという見積もりを出してもらうと100～150万くらいじゃないかな・・と言うことでした。（簡単なカーポートがあるくらいの、とてもシンプルなオープン外構です。）実際に外構業者に見積もると130万くらいでしたので、おおよそ外れてはいなかったと思います。保険料は、自分の選択によって、値段が変わるでしょうね。他の登記などの費用は、どこにお願いしても、あまり変わらないのではないでしょうか

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アフターサービス・保証

• アフターサービスについては、しっかりしていると思います。

建物・構造

• 購入して、５年目です。居間とトイレのドアノブのシリンダーの部分が壊れて、子供がトイレに閉じ込められました。居間には、引き戸もあり多少の不便で済みましたが、今回で三回目の修理です。会社に対してはかなりの不満がありますが、来ていただいたサービスマンには関係ないので料金は支払いました。二階の部屋に関しては中に人がいない時に壊れると、扉を破壊してシリンダーを交換しなければいけないと言われました。その際の、扉の修理代はこちら持ちで・・・月に１０回ほどのシリンダー交換の修理をしているらしいんですが他にそれで被害をこうむっておられる方はおられるんでしょうか
• ゼロホーム、建築の途中段階で、ゼロ独自の審査みたいなのをするそうですね。なので、下請けの大工さん独特のやり方ではなく、ゼロの基準に従った工法になるとのことです。これは、いいなと思いました。私も、いろいろ迷いますが、ここはしっかりと家を造っている印象はありますね。

評判

• 展示場に行き、敷地図を見せてプラン案を求めました。一週間経ってやっと電話があり、『登記簿見ないと詳細解らないので、どっかのHMで上手いこと言って登記とってきてもらってください。』と言われました。当然現地も観に行ってないそうで、一週間なにしてたの？という感じです。他メーカさんは現地視察と測量ぐらいは当たり前にやってこられます。もちろん登記簿も頼めば無料でとってきてくれるところもあります。有料って言うならまだしも他メーカーに行かせろって…ちょっと企業体制を疑いますね。適当に返事して放置してますが、もちろんそれから音沙汰ナシです。敷地が狭いから金にならんと思われたのか…とにかく良いイメージはないです。
• 先日、私もゼロで申し込みをしました。営業マンの対応は非常によく熱心で、会社の姿勢がうかがえます。ただし、CGや図面を見ているうちに、デザイン性や個性のある家はたてられないのかなぁ～と思ってきました。また、何か聞くとすぐに「オプション」と・・・・・デザイン性を追求される方は検討が必要です。
• 私はただ買った者で、家については素人ですが営業マンに関しては最悪でした　ホウレンソウが一切なく　都合が悪い事は隠しておく　聞いたら　聞かれなかったから説明してなかったとか言い訳　本当に人間が信用できないようになりそうでした。家自体は今のところ問題なく住めていますが　そのうちいろんな問題がでてきそうで毎日不安です。
• 営業マンの嘘つきと誠意のなさに驚きです。工事の前に監督が説明に来ると言ってたのに工事が始まりびっくり。他人の土地を通って工事の車が出入りするのに｢通らせていただけますか？」の言葉もなし。もう少し誠意のある社員教育をしないとＣＭが泣きますよ。
• 先週ゼロで打合せをしました。担当者に「ゼロの家は寒いの？」と聞くと「寒いかも／／／」とこの掲示板見てるの？最初は、弊社の家は暖かいと言ってたのに。毎回毎回、お打ち合わせすると話が変わってる。。。。悲しい。。。。。どこのハウスメーカーも同じだと思うのですが、何か有ると契約書が！変更にはお金がかかります！さらには「夢を買うのに」毎回、確認のハンコを！ホントに後悔してます。夢を壊す会社だなって。今週末の打合せに行くのが嫌になって来ました。
• ゼロは対応など遅いです。しかも、営業は報告や連絡など出来ておらず、客と営業マンが対等と思っているのか、謝る時も「ごめんなさい。」と言ってきた。普通、営業マンなら「申し訳ございません。」だと思うのだが…。しかも、何をするにも「建売だから」と言うが、家を購入する側としては建売かもしれないが、マイホームは夢で、一生に一回の大きな買い物なので、少しでも理想に近付けたいと思うのは普通のことだと思う。建売だがまだ建っていないのだから、ある程度の希望は聞いてほしい。こういった面から、営業マンとの信頼関係はまだ築けていません。
• 聞いてください！！！！！ゼロホームの営業マンに嘘をつかれました。こちらが聞かないと何も教えてくれない営業マンなんですが、二か月ほど前にこちらから「地盤調査が終わったのか？地盤は大丈夫だったのか？」と聞いたとき、「終わったみたいです。大丈夫だったみたいです。」などと言っていたのに、最近になり「地盤改良が必要なのでしていきます」とのこと。もう着工していく予定なのに、今さら地盤改良が必要だなんて・・・・。最初に言っていた、「大丈夫みたいです」てのは一体なんだったのか・・・・。不信感が募ります。営業マンとの信頼関係って本当に大切ですよ。私建ちは失敗しました。今からでも営業マンをかえてもらった方がよいのかなと考えています。
• ゼロホームそんなに悪いんでしょうかね もし何かトラブルあれば問題にもなり取り上げられるのではないでしょうか とくには聞きませんが ゼロホームは建築工程なんかも公開してますし 他に比べたらいい方だと思います それで　うちはゼロホーム に決めます
• ゼロホームのホームページで見つけました。お客様アンケートは、（どうしても意思の疎通が不可能なお客様、弊社に対し、暴言を吐き続けられる等のお客様へはアンケートを送付いたしておりません。）このようなことをしているのならアンケート自体信用がなくなります。批判的な意見をする人には送らないようです。そんないい会社でしょうかね？意志の疎通ができない営業さんだっているでしょ？暴言を吐かれる対応をしているのなら言われてもしょうがないんではないでしょうか？
• 自分もゼロで注文建築建てましたけど、営業は知識がないと思っておいたほうが良いですね。ほぼマニュアル通りしか動けないです。感じは悪くないんですけど。。結局は向こうもビジネスですし、こっちもそれなりに勉強して理論立てて値切れば少しは安くなると思います。自分の場合はですけど。
• 何社かの営業さんと会ってますけど、とくにゼロの営業さんが悪いという印象は受けてません。
• ここで注文するとリフォームを行う時問題が出でくるようだ。わづかな後付けでも一旦防水シートに穴を開けると今後一切長期保証ができなくなると言われ、実質、長期保証契約が解除されるよう。会社方針に問題があって、建てた人は悩んでいるみたいだ。やっぱり、技術のしっかりした会社の方がいいようだね。
• 私もゼロでは嫌な経験をしました。二度とかかわりたくない会社です。信用0・誠意0・知識0　会社の社名の由来はここから来たのではないのでしょうか。何度か打ち合わせ会場や契約の場まで、一緒にきた子供たちも「ゼロ」はいい加減な会社といっているありさまです。どうぞ、契約してから　「しまったと…」と思わないためにもよく会社の実態を確かめてから、進んで下さい。営業所長や、担当者のレベルも低すぎです。
• ここの社員最悪です。営業からの説明が毎度変わる事。施工方法は違反ばかり。全く話にならないので本社に問い合わせたところ録音してるんですか？とクレーム担当からの返答。家は一生者の買い物なので皆様もう一度よく考え直された方がいいと思います。
• ゼロホームで購入しましたが営業の質が悪すぎます。メモしても次の打ち合わせに要望が組み込まれていない、忘れるなど。金額の書類や細かい事案など正式書類ですら打ち間違いをしてこちらが細かく確認、指摘しないと違う商品が組み込まれている。確認がきちんと取れるまで印鑑は押してはいけない。家事態は問題有りませんが営業の質が悪い。購入される方にはオススメできまん。
• ゼロホームはCMを見ることが多く、悪いイメージというよりも明るい感じで親しみやすそうという印象です。営業担当さんに当たりはずれがあるのかしら?
  • CMはそりゃいい面を全面に出してくると思いますが…営業担当さんに関しては運でしょうね。もし周りでここで建てた人がいて、その営業さんが良い人だったら紹介という形でお願いできるのかなと思いました。その方が確実ですもの。
• 私は全くオススメしません。ほんっっとにゼロで買わない方が良いです！！！！！気にいらない所があり、連絡しても中々担当者に繋いでもらえず不愉快でした。ゼロと契約している営繕（メンテナンス会社）も対応が悪かったです。営繕の方に言ったことをゼロの方に言っても「？」な感じで、大きい会社だからこそ、報告等が行き届いていないようにも感じられました。報告が行き届いていないですね、と言っても「それが何か問題ですか？私が全て把握していろとでも？」という内容で返されました。私が気にいらなかった点のクレームは前例も多々あったようですが、それを何故、事前に言ってくれなかったのかと聞いたところ、「前例全てを客に教えろと？」と返され、寒気がしました、、、。営業の方は家を買う前と買った後では、180度、印象や対応が変わりました。良い人だと思っていたのに、こんな人だったのかと驚いた共に、後々騙された気分になりました。。。「不満があるなら弁護士にでも相談して下さい」とも言われたので、有料で直してもらうことになりそうです。弁護士さんなんかに時間もお金も費やすことはできないので、足元見られた感じです。後々いろいろ理由をつけて、有料で有料でと、ぼったくられますよ！また何を質問してもマニュアル通りで、「わかりかねます」「致しかねます」と言われるのでネットで調べたり、知人に聞いた方が何事もスムーズでした。
• ゼロホーム建設現場を24時間見渡しています。見えるところの工事はそれなりに丁寧でかっこよくやっていますが、職人はいい加減な者が多いです。工事中に永遠に大騒ぎしています。あれだけ雑談しながらよく間違いの無い工事できるなと思います。柱の木材などは投げるので騒音だらけ。建売ってあんなものでしょうか。周囲の住民にも説明が十分でないために近隣住民はかなり不満を持っています。地区内の他の建設現場のことも聞きましたがどこも同じで社員が適当な対応しかしないようで全体的に酷評でした。なので入居する人は気の毒に、最初から迷惑な建物として見られがちです。入居前からケチついています。あまりにひどい場合はみんなで苦情を入れるようにしていますが対応は上から目線です。台風の時は建材や看板が道路に散乱しても担当者すら見に来ない。近所の爺さんが新築のその家に看板投げつけてました(笑)知り合いは入居後すぐにある個所がメチャメチャだとわかったそうでクレーム入れたそうですが、修理代を全額請求されたそうです。買う前に屋根裏から床下までしっかりと見たほうがいいかもしれません。全てがすべてではないと思いますが、聞いた先がどこも同じ反応だったのは驚きです。しかし苦情には敏感なようなので初動だけは速いです。最初からうるさそうな客を演じておけばクレーム避けるためにそれなりの対応してくるかもしれません。おそらく事後クレームはめんどくさいから無視気味、引き渡しまでのクレームは営業成績に響いて怒られるから避けたい、そんなのが本音でしょう
• 近所で建築中の物件の建築経過を観察していましたが、基礎部分の工事の速さが半端ない。雨降りであろうが、お構いなしに工事。思わずセメント固まるの？と思いました。それに隣のお宅に、無断で一部使用していました。おまけに重機で境界の一部を傷つけていましたが、知らんふりの状況です。今後そこに入られる方に責任はないですが、近所に印象が良いはずがありません。ここに投稿されているの評判も良くないようですが、なるほどとうなづける投稿内容です。
• 辞めておくべき…正直、お勧めは出来ません。もし私の友人等がゼロホームで考えてるなら全力で止めます！最初に話を聞いて下さった担当の方がとても良い方だったのでゼロホームさんでお願いしましたが、うちの担当になった営業マンは仕事が出来ないのか契約時点から引き渡しの後まで問題だらけ。全ての問題をここに載せると足りないので省きますが『住宅は人の手で作り上げていくのでコミュニケーションが大切で…』とか言ってた割には問題があっても放置か適当な対応をされました。一番最初に対応して下さった方が、感じが良かっただけに大変残念です。正直、営業担当より大工さん達の方が気を使って下さいましたのでそれが唯一の救いでした。
• 私もやめておけばよかったです。先ほど打ち合わせでトイレの壁紙の柄が汚れてるのかと思いました。と言われました。確かに奇抜な壁紙にしたけど個人の趣味もあるのにまさかこんなこと営業から言われると思いませんでした。その他あれと思うことも多々ありました。監督さん、現場の方は爽やかで良い方ばかりでしたが営業が最悪でした。残念です。
• ゼロで建てて直ぐ、家の揺れがすごいので、確認して欲しいと連絡しましたが、慣れますとスルー。家の前は一般道路では無いにもかからわず、毎晩揺れと家具のギシギシ揺れる音に8年我慢しました。朝までぐっすり眠れない8年、なんとかして欲しいとゼロに電話したところ、取り敢えずだの、こちらの責任とは言えないだの、逆ギレで対応の女性社員。訴えます。
• 建築地北側に隣接する住民です。　無断で塀のりこえて私の敷地に入り工事しておりゼロホームに電話すると電話応対したものが施主が別途業者にたのんでおりゼロホームは関係ない、施主に連絡したと言いました。　建築中は責任ある施工業者が着工時より挨拶もなく知らぬ存ぜぬはないだろう。　無責任な対応、躯体に接続延長してるサンルームといえど法規上の境界から50センチ離す必要があるのではと尋ねると竣工検査済みであり関係ないと言われています。　無責任な対応、現場工事中であってたとえ施主が別業者に発注しても施工内容把握して止めるべきではないかと思います。ゼロホームていうのはこういう考え方で家作りをしている業者と思います。これから建てる方は任せて大丈夫でしょうか。

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