住宅情報館

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会社概要

• 社名:住宅情報館
• 本社:神奈川県相模原市中央区富士見2丁目8番8号
• URL:http://www.jounan-kensetsu.jp/

アフターサービス・保証

• 住宅情報館って城南建設だったところですよね？今は飯田産業グループ傘下のようですけれども。注文住宅のアフターサービスは24時間365日を謳っているのですが、緊急時の対応もすぐに対応してくれるということでよろしいのでしょうか。詳しいことがホームページに書かれていなくて、全体的なスタンスというか耳障りの良い言葉がたくさん書かれていたので実際はどうなのかしら？と思いました。

建物・構造

• 構造がいいと言われていますが、いろいろ調べると今では並レベル。QUADなどで４寸の柱を全面に謳っていますが、耐震性能的には３．５寸でも４寸でもほとんど変わらないことが分かった。壁の断熱材はグラスウールだし・・・何とっても設計費が別料金でバカ高く、コスパが悪いと判断して他社にしました。ちなみに、耐震等級３にして制震ダンパーを組み込み、断熱材はアクアフォームで次世代プラスアルファの厚みにグレードアップ、９畳の固定階段式ロフトを付けても、ここよりも安かった。さらに、床の構造もここよりもグレードが上。（骨組みのピッチが半分で、床には構造用合板を二重張り）壁の構造用合板も透湿抵抗が低い、ハイベストウッドを使用。最終的に、ここで見積もった時と同じ金額で、同じ区画のより条件が良くて約６㎡広い土地にして、建坪も約５㎡広くかつ仕様が良い家が出来ました。

評判

• 最近愛知に進出して来たのですが、とても強引な営業手法で困りました。頼んでもい無いのに、建築予定地が調整区域だと解ると、勝手に市役所に行って話をして来ていたり、一度打ち合わせとかで行くと、一回当たり3時間くらいは帰してもらえませんでした。間取り図など途中まで希望する形で作って貰っていたのですが、他のメーカーや工務店も検討してますので、そんなに早く結論は出来ませんでしたし、モデルハウスも無いのに注文住宅は怖いです。最後は検討中でもうしばらく答えは出ないと告げると、かなり希望通りに出来上がりかけていた間取り図をくれませんでした。それまでの打ち合わせでは、つくりかえた間取り図を毎回くれていたのに、話が遠いと見るや態度一変。これには閉口しましたよ。
• 住宅情報館って仲介をしていると思っていたのですが、注文住宅もしているのですか。東京に住んでいると、たまにＣＭを見たりするのですが何となくお部屋探しっていう印象の方が強い。注文住宅は自社設計自社施工しているのでしょうか。もともと城南建設という会社のようなので、ノウハウはあるのかな？
• 住宅情報館株式会社は中古や仲介物件を買う客をもっと大切にした方が良いと思う。強引に買いたくもない自社物件を勧められたら客は引くだけ。希望の中古物件も見せないような余裕のない接客をしていると、クチコミで評判がどんどん悪くなってしまうし、今後、無下に扱った客の経済状況が変わり、もっと高額の客になることだってある。知名度があるからこそ接客は丁寧にするべき！せっかく郊外型の派手な店舗で今までの不動産会社のイメージを覆す、集客型の消費者に分かりやすい展開をしているのに、自社物件に拘りすぎてたら、返ってクチコミによって自社の首を絞めることになるよ。本当にお客様本位の開かれた不動産会社のイメージを客に植え付けなければ、ある程度出店しきってしまったら頭打ちになる。新店舗出店のスピード早すぎて社員の質が悪くなってるんじゃないの？ある種の客しか喜ばないアイドルをCMに起用して映画までつくってる場合じゃないよ。
• 連絡方法をメール希望にしているのに、電話かけたり、資料持って家来たりするのはマジでやめて欲しい。ふれあいに飢えてる中高年じゃないんだから、営業方法としては逆効果としか思えんよ。営業マンによって個人差があるのかも知れないが、保険だってネットのやり取りだけで入れる時代なのに、体育会系的な営業なんて迷惑なだけ、今求められているCSを見誤っていると、これからの時代成長しないのでは？
• 住宅情報館株式会社は仲介もやっているので、中古戸建、マンションも扱っていますから、飯田産業よりは取り扱い物件や収集している情報量は多いはずです。現地調査もしっかりしていて、私にとっては好印象でした。関東なら支店数も多いし、駅前展開ではないので駐車場もあって利用しやすいと思います。
• 我が家は、注文住宅の購入の為、今、手続きが進行中です。まだこれから本審査に入る手前です。ふたりの担当者がついてくれていますが、とても親切丁寧です。わからないことや疑問に思ったことは、丁寧に分かりやすく説明してくれています。ほんわかした印象で、とても優しい方が、担当で、安心出来ます。場所によって、違うようですね。
• 前提として、住宅ローンの関係の仕事をしていたのでだいたいの事はわかります。現在、戸建を探していて、何軒か予算内の物件があり、夫と、他社で物件を見に行った帰りに他にもあるかな？と思い立ち寄りました。見に行った事を話さずに、担当者に予算を伝えたら、＋500万〜1000万円も高い物件を3件も持ってきて、今希望の地域であるのはこの3件のみです。と言われ…。(⇒今見てきたのに)繰上げ返済を考えてる。と伝えると、ネットなどに書かれている繰上げ返済の事は全部ウソです。と言われ…。(⇒私キチンと繰上げ返済の対応してたのに)希望の地域の地元の人しかわからないお店の名前や地域の名前をいきなり言われて「はっ？」って感じ。戸建新築がいいです。と伝えたのに、土地を購入して自分で立てるプランをススメてきたり…。こちらの要望は一切無視。最初から最後まで的を得ない話を延々されたので、夫と目を合わせ、時間がない。と伝えて帰ってきました。もう二度と行きません！！
• この間住宅情報館に行ったら接客中にあくびを何度もされて不愉快でした。向こうはしているのを隠しているつもりだったろうけど、眠そうな声を出したりしていて丸わかり。持っている土地が広いとわかるとグイグイ営業してきて明らか態度が変わった。これで契約してもらえるなんて思ってるのかってくらいひどかった。営業の電話が夜20時過ぎに何度もかかってくる。2度と行かない。
• 尾張旭店に今後のライフプランを考えつつ、不動産の購入につき情報収集をしておくために訪れました。そのほかのスレッドの書き込みにあるように、強引な手法や、態度の一変などの記載がありますが、おそらくあまりお勧めできない不動産屋に思います。家族構成、準備資金、毎月払えるローン、場所の希望などを伝えました。もちろん厳しいのは承知の上です。まず返答は「難しいと思いますよ」と。当然、厳しい条件で、良い物件などはそうそうあたるものではなく、常にそのような情報は手に入れたいものです。情報を手に入れたいとの話をしてみたところ、「もう少し具体的にビジョンを立ててから来たほうがよろしいと思いますよ」と。顧客情報の用紙はもってはきましたが、「こちらを書かれますと、個人情報ですし、こちらから連絡をすることなどもありますがどうしますか？」と。これ、ふざけてますよね。すなわち「我々は今、我々の持っている物件を、買ってもらえる人を相手にしているわけであって、今すぐでない人には用はないし、情報提供も面倒くさいのでお帰りください」ということですよね。この内容の対応が主任レベルです。ハウスメーカーで良いところなどは、ちょこちょこいい土地のお話を持ってきていただけることを考えると、対応は雲泥の差です。二度と行きませんね。
• 現在、新座の住宅情報館にて注文住宅を建てて貰ってます。とにかく全てが遅い今年の5月に打ち合わせを開始したものの引き渡し予定日が来年の2月…アパートの更新があるのでって家を探し始めたのですがまさかこんなにギリギリにされるとは残念です。おまけに出産にももろかぶり。何をやってるの？住宅情報館の人は信用出来ません最初には聞いていなかった工事費が重なっていくばかりで正直この会社に家を頼んだことをものすごく後悔してます。
• 住宅情報館の港南台店の営業も店長も最悪です物件を見せて欲しいとお願いしたのに私は、その物件は見ても仕方ないと言われました 物件を見て買うか買わないかを決めるのはこちらです 接客態度がまるでなっていません 上から目線の営業はどうしてなんでしょうね もう、二度と行きません 他の不動産会社に依頼したら気持ち良く案内して頂きました
• 自分は幾つかの会社で土地探しをしてもらいましたが、どこも土地は１つ２つの紹介で自社建物推しの話ばかりで、住宅情報館さんが50件位の土地のご紹介から一つ一つ説明をしてくれて丁寧に感じたので人間関係をつくれた住宅情報館に決めました！たまたま相性があう営業の方だったのかもしれませんが、今でも後悔なく話を進めて完成間近です！皆さんの参考になるかわかりませんが、自分はそんな感じでした
• 現在、住宅情報館で注文住宅を考えています。他のハウスメーカーさんや工務店さんを合計7店舗ほど行きましたが、最後の決めてはやはり営業の方(うちはとある店舗の店長代理の方)でした。予算的にも厳しい条件を言っているのはこちらも承知の上で相談しましたが、土地探しも含めてかなり頑張ってくれる方でした。店長代理さんはファイナンシャルプランナーの資格もお持ちだったので、今後の子育て資金なども頭にいれて家づくりの話をしてくれました。住宅情報館の注文住宅は全く考えていませんでしたが、他の営業さんは自社の強みばかり説明してくる中で、住宅情報館の営業さんは私たちの条件、資金面を全て把握してからの提案でしたので安心しました。
• 工事ひと段落。これから入居予定です。住宅情報館はビルダー系ですよね。営業は土地等売るのが専門なのではないかと思います。私たちは3時間捕まるどころか逆に4.5時間営業さんを離さない意識で色々話しました。営業が全てを担うのではなく、営業は売ることに徹する。設計、インテリアは専門の知識が豊富で的確なアドバイスがもらえる。かといって素人の意見も出来る限り反映してくれるなど役割は他メーカーより明確だと思います。家づくりを考え始めて4年。ハウスメーカーなど、9カ所回った印象です。着く人で違うかもしれませんが、各担当でさすが専門家だと思う人に出会うことができました。マンパワーはかなり高い印象です。その分、受け身の姿勢が強い客は丸め込まれたと思うかも。その道の専門家の意見も尊重しつつ、自分の意見をしっかり言えるような人でないと納得のいく家づくりはできないかなと思います。私たちは、営業さんとコミュニケーションを深く取ることで、笑いあり、シビアな話あり、折り合いのつかない部分もあり。でも信頼関係ができたおかげで、それぞれの分野で最高の腕のある人を営業さんに紹介してもらいました。最高に楽し家づくりでしたよ。因みに買う側も売る側も見込みが低いのに粘ってなんとなく話を聴くことは、メリットが少ないと思います。私たちは訪れた全てのメーカーで建てたい気持ち全開で挑みました。その分売る側の警戒心は無くなり、契約していないけれど色々やってくれましたよ。各担当を手のひらで転がすくらいの気持ちでやらないと言われることやられること一つ一つに一喜一憂して、結果不満しか残りません。家づくりは買う側の売る側のコミュニケーションの取り方一つでどうにでもなると思います
• 実は私も本日本社近くの店舗にフラっと立ち寄って、偵察程度だったのに、店長代理という方から対応を受け、あまりの的確な説明に驚いて、一度提案をいただけるようにお願いしてきたところです。もしかして同じ店舗かな？と思いました。私自身も10件以上のHMや工務店、一級建築士事務所など回って、一番対応が良かった印象です。正直驚いてます。こちらでは、各店舗の営業さんや、施工時の大工さん達の悪評が目立ちますが、やはり最初の営業さんの対応で随分と印象が変わるものかと実感しています。私のニーズは仕事柄、かなり特殊なニーズなはずなのですが、ネガティブなことは言わず、前向きに受け止めてくれたので、今後の提案が楽しみです。おおまかですが、提示された価格もこちらの想定内の現実的な価格かと思いました。今時点では高いと思いません。

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その他

• どこがいいとか悪いとかの話ではないですが、いつも週末は沢山のお客様がいて賑わってる印象です！キッズコーナーに子供たちとお姉さんが遊んでくれていてなかなか見ない光景でした！口コミみるとあまり良くない内容もありますが、ちょっとこんだけ賑わっているのみると安心してしまう自分がいます

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