家族の幸せ研究所 ホームラボ

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会社概要

• 社名：株式会社ホームラボ
• 本社：福岡県久留米市山川沓形町2-21
• URL：http://www.homelabo.com/
• 二重断熱工法を標準採用し高気密高断熱を実現。「家族のつながり」を考慮した家を提案するエコ住宅企業。

評判

• 九州では有名なＨＭだが、人手不足なのか現場管理が行き届いていない。
• 近隣トラブル、施工管理の怠慢でクレームが多いようです。
• 工務店にしては割高かな？と最初は感じてましたが、ラボさんの断熱構造を知っていく度に納得のいく価格でした。外張り断熱材にくわえて内側からの断熱施工、気密や防水シートなど一つ一つにこだわりにお得感を感じてます。 住むのがとても楽しみです
• 設計する人、家を建てる人、基礎を作る人、各々がバラバラでそれをまとめて指示できる人がいない感じで、最初の基礎の位置から違ったので、びっくりしました。営業がアフターのことを受け付けず、担当が違うことから細かな良い点や悪い点が次に生かされず、営業が成長できない為、営業の思い込みで話しを勧められる。センス(設計やメンテのできる方)の良い方や知識のある方向けと感じました。会社として、plan doとcheck actionが分離され効率を優先されているのだとろう感じました。結果、買う方が素人(営業も知識薄？のため)には割高だと思います。
  • すでに家を建てて住んでいるものですが、営業の方には銀行の借り入れの時からお引き渡しまですごくお世話になりました。 最後まで営業の方に相談し親身に対応頂いたので指揮系統がないという印象はなかったのですが、会社に指揮する人はいるんではないでしょうか。
• ホームラボで建てられた全ての方か私と同じ考えではないと思いますが…一言で言いますと後悔しております。契約までの対応とアフターになった対応が全く違います。素人相手に説明不足も多くこんなはずでは無かった〜と言う事が多かったです。一生で一度の大きな買い物。デザインより見えない部分の施工をキチンとされる業者さん選びを念入りにされた方がいいですよ。それと、施工中は現場に足を運んで、キチンと施工させれてるか！又足を運べない時は施工箇所毎写真を撮って確認した上で次の工程へ進む様に契約時に伝える方がいいですよ。それはホームラボだけでは無く他者のハウスメーカーもです。
• 県外の離島に住んでおります。転勤族のため、将来　家族の暮らしの拠点となる地を福岡にすることを決め、福岡を中心に施工を行っている工務店やハウスメーカーをネット等で調べ、気になる会社だったので資料請求をしました。数週間後にハガキ一枚が届きました。住所を見てか、施工エリア外の為　資料を送れない旨の記載があり、何か質問があれば連絡を下さい、、、と言うような文言で文章がしめられておりました。誰も現住所で建てるとも一言も言ってないのに、勝手な思い込みで一方的に拒否られた感じがして、そのハガキ一枚の上から目線な対応に憤りを感じてしまいました。とても気分が悪く、残念に思いました。他社数十社様からは敏速な対応いただき、同じく住所を見て疑問に思われたメーカー様からは、電話にて資料請求の御礼やその後　聞き取りでの相談等に応じていただきました。消費者側からすると、ファーストコンタクトは最悪な会社です。ホームページで良い印象を持ってしまったが、実際は大した企業ではないなと思ってしまいました。
• 親身になって話を聞こうという姿勢がありません。お客の要望に応えようと思っていません。いくつもメーカー及び工務店を拝見し、お話をしてきましたが、こういう態度を取られた会社はホームラボが初めてでした。最低の会社です。お勧めしません。親身に相談・話を聞いてくれる会社はあるので、おすすめで書いてある評価には騙されないでください。
• 良いなと思う土地が見つかり、他のハウスメーカーで探してましたが、展示場に行って今の家に引っ越すまで約1年、住みだして約2年ですが特に不満はなく快適です。打ち合わせもいろいろ要望を言える雰囲気で楽しかったと思ってるのでどちらの意見も否定も肯定もしませんが、私は今の時点では、満足の行く土地と建物でよかったと思ってます。営業や設計など携わってくれた方もいい人でしたよ(^-^;

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アフターサービス

• 九州住宅保証
  • 住宅保証機構による住宅瑕疵担保責任保険
  • 住宅履歴情報管理と定期点検などを合わせた住まいの維持管理サービス「どんどん」
• 頼んでもアフターサービスありませんよ。困りました。人手がたりないのか、会社の誠意がないようです。
• ３ヶ月点検、半年点検、一年点検、二年点検すべて何の連絡もありませんでした。
• ウッドデッキが白アリにやられましたが、この時の会社の対応は素早く、シロアリ業者の手配やその後のアフターはもちろん、１０年保証の対象として、かなりの安価でやっていただきました。台風の時も、すぐに来ていただいたり、お電話いただいたりします。
• 技術レベルがまだ低いのか、建ててからトラブルが次々と出てきました。それでも誠意ある対応をして頂けると良かったのですが、正直、泣き寝入りしました。
• 今後ともよろしく…ってブログにあるけど(?_?)定期点検の連絡も無く・連絡しても誰も来ない(-.-)今後ともっていつの事になるのでしょうか？10年後？20年後？アフターサービスの人っているのでしょうか(?_?)

営業

• しつこい営業は一切ありません。
• やる気のない営業ばかりです。
• うちの担当は話して疲れないし面白いし知識もあるし、いざ見積もりや間取りの打ち合わせになると全力で相談に乗ってくれたり提案してくれたりしました。
• 営業、設計、現場、コーディネーター、それぞれの担当者が細かく打ち合わせもしてくれました。
• 自分が納得いくまでプランの変更もできましたし、こちらの要望、提案も一旦は受け止めてくれ真剣に考えてくれました、
• ここの実質的な責任者である設計士（営業兼？）さんは、もともとハウスメーカーで営業をされていた方ですが、実はその時に私の家の営業を担当してもらいました。その時から将来は設計士としてやっていきたいんだという夢を語られていましたね。（当時から設計の資格もお持ちで、私の家のデザインもその方にやってもらいましたが、一発で気に入る素晴らしいセンスをお持ちでした。）やめる時も、誠実な対応でしたよ。現在は、お客さんの希望を長い時間かけてじっくり聞くといった、ハウスメーカーでは中々できないようなことをしっかりやっておられて、仕様もすごく充実しているのに価格的にはすごく頑張っておられると思います。（いい意味での遊び心と高い断熱性能などは他の業者さんの１歩も２歩も先を行ってると思います。）クレーム産業と言われる住宅業界ですから、（ここに書いてあることがそうであるとは言ってませんが、）色々理不尽なことを言われることもあると思いますが、このまま小さいながらも大きな存在感を発揮しながら、頑張っていただければなと思います。もしも、もう１回家を建てることがあったら、是非この方にお願いしたいと思っています。
• 何度かお伺いし、20代前半の方（女性）が担当でした。いつも上から目線の話し方、自分の知識のお披露目ばかりでストレス…。家計の内訳を一つずつ書かないといけなかったり、今住んでいる家に何がどのくらいあるか（家具の数や収納スペースの状況）を確認するために訪問すると言われましたね。建てたい家は決めていたのですが、違うシリーズのものを勧めてきて肝心な話が聞けない。間取りなどのイメージもできず、ネットで情報収集するしかなく…。やはり夢は膨らむので、こんな感じにしたいな…とイメージしながら土地探しや、家具を見て回ったりしているんです。と話すと「まだ予定もたっていないのに今のうちからはやめといた方がいいですよー？」と言われた時に、あ。もうここでは無理だな。と思いました。他の口コミでは、Ｉさんという女性営業の方の良い評判ばかり目にしていたので、良いハウスメーカーだと思って行ったのになぁ。若さゆえの部分もあるでしょうが…。

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施工・設計業者

• 職人さんの質もいかがなものかと思います。挨拶が無かったり・・・常識をお持ちでない方もいました。
• 建築中に決定的な設計ミスが有りましたが、報告が有ったのは建築がだいぶ進行した後でした。 ミスに対しての緊迫感もなく、大した事はないと言った感じでした。しかも報告は設計者自らで、営業には知らされていなかった。
• 設計さんの知識が豊富で、良い意味でちょっとびっくりしました。
• 前に住宅展示場を見学しにいきましたが、二階の壁が漆喰？なのに黄ばみ漆喰はあそこまで劣化するのかと疑問をいだきながら、天井も剥がれかけてるしで、施工に不安をいだきました。見学会もいきましたが、塗料の鼻をつく匂いと、無垢材もパインなど味のある床材を揃えてなく、塗装ばかりすすめてきますが、もっと質を見直してほしい。雑誌にのってる建築士かわかりませんが、いっても挨拶ひとつされません。最後に弊社で施工した家の検査？そんなのしても弊社でしてるなら、外部が入らないかぎり、ただのお客様だましでは。下請けにまかせっきりにせず、しっかり信頼できる下請けに限定して信頼できる仕事をされてほしい。

建物・構造

• 二重断熱工法を標準装備した高気密高断熱住宅。仕様によっては三重断熱まで施工出来ます。
• 耐力壁はダイライトではなくて、外部がMDFで内部が繊維混入系の耐久性の高い耐力壁を使っているようですよ。
• 住み心地はいいと思います。しかし、夏は暑かったですね。屋根断熱じゃないからですかね。きちんと施工されてるようですが。
• 住宅の住み心地は非常に良い。冬は暖かく、夏は涼しい。外の音が全く気にならない。住宅としての性能は非常に良いと思います。
• ハーモニーのもう一つ下のクラスでしたが、２４時間換気システムも完備してますし、ペアガラスもあるため、外気や外界の騒音は全くきになりません。高気密高断熱の効果でしょうか、夏涼しく冬暖かい快適な暮らしをしています。
• 今、10年目ですが、住まいは快適です。冬場の床暖房。１階は全フロアにしてますが、玄関から暖かいです。
• ホームラボさんの男性社員？建築士の方かな。挨拶ひとつ来客にしないのはどうかと思います。展示場の二階にあがり、壁の塗り直し中かなとおもったら、漆喰といわれ、あんなに黄ばむのは劣化しすぎでは。天井もはげてきてましたが、少し施工に不安をいだきました。見学会も塗料の匂いがきつすぎて、もっと質のいい味のある無垢材をそろえていただけないかなと。はじめはいいかなと思ってましたが、ややがっかりしました。施工後弊社で点検検査？弊社でしてもほんとの検査にはならないし、お客様だましのようで。それより下請けに任せたままにせず、いつも信頼できる下請けをきめ、随時施工中もしっかりしたチェックをしてたら、最後のパフォーマンス的な検査はしなくてよいのでは。知人がここで決めようとしてるので、もっと誠意をもち長く愛される家作りをしてほしいとおもいます。
• ホームラボ製品の懸念 1外断熱 地震等で断熱材にズレが出る、もしくは気密テープが剥がれる。または、経年劣化により気密テープが剥がれた場合、どうするんだろ。2デザインの？ シンプルボックスに多く見られる小さい屋根の玄関。あれば雨風を凌げない。雨合羽など、濡れずに脱げるの？3疑問を禁じ得ない建具 見学に行った家がたまたまそうだったかもしれないが、家屋内の扉は全て吊り下げ式だった。見た目に大変チープ。また、吹き抜けの二回部分の柵は、棒が横に張られている。つまり、子どもが登りやすい形状。転落の危険性を感じる。ホームラボさんの家づくりは、性能面に目が行き過ぎている印象を受けます。住み勝手、見た目、安全性も重要な要素。検討される方は、そういった部分にも目を配っていただきますよう、お願いいたします。

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設備・仕様

• 標準装備はトーヨーキッチンとか樹脂サッシで良いです。
• 内装はあまり上手ではありませんでした。引き渡し後にも色々と不備があったりもしました。

保証

• 国が定める長期優良住宅先導的モデル事業の維持・管理部門で採用された『ハウスドクター定期点検システム』を採用しています。

掲示板

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