アーレックス

2019年3月23日 (土) 06:20時点における版

会社概要

• 社名:アーレックス株式会社
• 本社:愛知県名古屋市中区丸の内2丁目12-8 AREX丸の内
• URL:http://www.for-your-hearts-arex.com/

価格・コスト

アフターサービス・保証

• アフターを依頼しても対応が遅くて、しかもあまり改善されなかったりするんですが、他の入居済みの皆さんも同じような感じですか？
• 一年点検もハガキ一枚で終わりですよね。よく他メーカーでは半年点検、一年点検　その後も何年かに一度訪問して点検するって聞きますが、アーレックスさんあまりにお粗末ですよね。もう期待はしてませんが、もう少し顧客を大切にしないとね。アフター依頼しても「それはウチは関係ない」って、言われちゃいますから。
• アフターは依頼しても何週間も返答すらなかったりします。売る時はフットワーク良かったですけどね。センス・デザイン・機能性・どうなんでしょうか。なんでここがこうなの？と住んでから悲しいことが・・・。ものすごくオシャレです！なんて言葉を信じてしまった自分が情けないです。いずれリフォームを考えています。
• アーレックスの物件を一年前に購入しました 快適に過ごしていましたが一年たった今 壁紙は隙間だらけ 家の土台のコンクリートにひび割れあちこち傷んできてます 壁紙は無償で治してくれたからいいですけど コンクリートは保証には入ってませんって 保証っていうのはどんなことだ～って怒りを覚えています何処の業者も一緒なんですかね～ 呆れてます
• 営業マンは対応の良い人もいれば悪い人もいます。肝心な家は、見た目は結構丁寧な施工をしています。ただ、見えない所で、コストダウンの為に仕様を当初の設計から落としています。我が家の弊害としては、床なりです。１階はキッチンの床です。冷蔵庫・食器棚は置く場所が決まっているにも関わらず、床下の金属製の束の配置は、重いものを置かないダイニングと同間隔の束しかなく、歩くと金属音のきしみ音が出ます。設計で２４ｍｍの床材が薄くしてありました。これをすることで床が鳴きやすくなります。２階は寝室です。ベットを置いていますが、きしみ音は、壁際の床からです。床の強度で一番強い壁際が鳴くというのは、考えにくい事なので、本当にええか，この建物は？と思います。これらの事をクレームで言うと、強度は出ているから問題無い。よっぽど床が2ｃｍ沈むなら直すが床鳴きは補償外と言われました。1年点検でも、点検個所を書き出す用紙すらなく、自主的に書き出し提出しても、中々直してくれません。担当営業マンに相談して、やっときました。工務は全くやる気無しです。1回目に手直しに来て、この時出来ない事があり、次回に直すと言って、2回目は既にリセットされ、直す気0でした。直す様に催促して初めて、文句を言われながら、予定より遥かに狭い範囲で行い、完了とされ、逃げられました。ですから、直っていないのですけどね。給湯機なんかは初めから夏でも冬でも1日中、恐らくモーターが回る音（10秒程度）が壁に共振して一番遠い部屋ですら、その音が耳触りでうるさい状況があり、一度メーカーを連れてきたもののわからず仕舞いで、しまいにお湯が沸かせるから問題ない。と逃げられました。言い出したら、きりがないのですが、まとめると、手抜き・アフターフォローをやる気なしという、会社です。
• 希望の立地で見た目が気に入って建売購入しました！建売にしては見える所は比較的お洒落にしている感じが見受けられました外装や駐車場アプローチも建売とは思えないくらい良かったです。ただ、見た目にこだわった分設備は少ししょぼいなーと感じる部分もありますが建売だし仕方ないなと思える範囲ですね。やはり、建売にしては相場より高くて工務店などで注文住宅も建てれる値段でしたので売れ行きはよくないなーと言う印象を感じています。営業マンの方は対応は誠実な感じで悪い人ではありませんが、売るだけ売ったらそれ以上はないと言う感じですね。契約する気があれば色々サービスもしてもらえると思います正式な契約や手続きが全て終わってからは一切連絡はありません。こちらも特に困ることがないのですが3ヶ月点検や半年点検の案内もこないのですが他の方はどんな、感じなんでしょうか？？
• 建物自体には非常に満足してます。ただ・・・色々なとこで書かれているように購入後のアフターが最悪です！！！電話しても折り返しかかってこない。口約束だけでやってくれると言ったことは全くやらない。それがお客さんに対する態度？と疑問に思うぐらい横柄な営業の態度。JIOの保障なんて結局HMと組んでるから保障がついているからいいなんてことはないですよ。買い替えできるのであれば今度は絶対に大手のHMで家を買います。高い買い物ですからよく考えられた方がいいと思いますよ。

建物・構造

• 今朝は寒くて二階の窓が結露していました。窓枠の内側に樹脂が施されているので、家側には結露がくることはなさそうでほっとしました。でも樹脂製サッシだったら結露無いんですよね。ま、昔の家と比較すれば今の家は本当に暖かいですけどね。アーレックスの家に引越し初めての冬を向かえ、ある意味楽しみです。それと、ちょっと前の話になりますが静岡の地震の時、建物の揺れ具合はどうでしたか？我が家は、そこそこ揺れてすぐ目が覚めました。当地区震度4との事でしたが、こんなものなのかなといった感じです。当初、アーレックスの家で耐震等級を取得できるとのカタログ記載に対し、小生が取得したいと申し出たところ、手続が複雑であることと費用が発生するとの説明で断念した経緯がありますが、取得された方いますか？また、いたら何等級でとりましたか？この家に決めたのは、構造面が意外としっかりしているからでした。筋交い、構造壁、床材が厚い等、構造面ではアーレックスの家は建売として十分ではないかと思慮しました。但し、庇が極端に短い点、サイディングボードが薄い点等考慮するとメンテナンスが必要であるかと思慮します。そういった意味でも、アフターメンテしっかりしないと、お客が離れますよ、アーレックスさん。今後の改善を望みます。
  • うちは、和室（北側）のアルミサッシがかなり結露します（毎年）。シャッターしめて、障子閉めて、暖房して加湿するとそうなります。対策はできないのが現状です。基本的に加湿が問題のようです、エアコンをダイキンのうるるにしたら良いのか、樹脂サッシにしたらよいかと思いましたが、まだ住んで4年なのでそこまで投資する気にはなれません。地震ですが、目が覚めましたが、室内にいて怖いということはありませんでした。震度5以上の地震がきてみないとなんともいえないなあというのが感想です。私は耐震等級はとっていませんが、品格法における構造計算と建築基準法における構造計算は異なることが理由と考えられます。申請費用は10万～15万と聞いたことあります。それ以外に、メーカ側の負担も発生するからではないでしょうか？基本的に、耐震等級１と考えた方が良いのでは？たとえば、契約書に地耐力と風圧力から計算される必要壁量が計算されていると思いますが、どの程度余裕があるのかみてみるのも良いと思います。うちの場合、最小1.2倍、最大2倍（XY存在壁量　対　地耐力 or 風圧力　の最大値）というところでしょうか？正しいかどうか不明として、等級２の1.25倍はないのかなと推測されます

設備・仕様

• 仕様を最低限にしていますね。詳細仕様書を提出してもらいウッドフレンズと比較します。後、床暖房が無いんですよね。知り合いに相談したら、あまり使わないから気にしなくて良いと言われましたが、何かアーレックス家のほうが寒く感じましたが、皆さんはどうですか？

評判

• 会社は2006年にできた会社で、菊和（株）の子会社だそうです（営業マン談）営業の方も建築担当の方も凄く気さくな方で、なんでも包み隠さず話していただけるので、私は信用できる思い購入しました。もしアーレックスの物件で気になるものがあるようでしたら、とことん営業の方と話してみてはいかがでしょうか？？？小さい会社だから、小回りが利くというか、かゆい所に手が届くこともありますよ・・。
• 値段はちょっと高かったですけど、オシャレで設備の故障とかもなくてとても満足しています。営業マンが若い方で、柔らかい感じで不動産屋っぽくなかったのもよかったです。
• 売る前と売った後では確かに違うかも。いい加減な対応にストレス溜まるよ。
• 修繕を頼んでいるのにまったく連絡がありません。直す気すなんてさらさらないのでしょう！会社の利益だけ優先し、施主の気持ちをまったく無視している営業や上層部！許せません！ホントせこい会社です。買って大失敗。みなさん気をつけてください！この会社売るときだけですから！
• 今の処ですが、評価的には８０点くらいです。確かに、設計段階でおじさんの建築さんとでした。何言っているか解らないし、臭いし・・・！！でも、途中から若い方で話がどんどん進みました。良い点も悪い点も、はっきり説明して頂けるし！すごく良心的に相談に乗ってくれてますよ！デザイン・センスは良いと思います！！確かに、忙しいみたいで休み全然とっていないみたいです。体壊されそう！打ち合わせルームにも、お客様が何組も見えていましたよ！資格は、二級建築士の方と一級建築士さんの方が見えるみたいです。請負契約の時に、説明受けたんですが、確認申請は、管理建築士さんの名前で出すって言ってましたよ！家は、標準仕様の契約でしたが、外壁１６㎜・断熱材＝高性能断熱・床は無垢ですよ！まだ、住んでいないですが、モデル見たんですが良い家でしたよ！！でも、アフターの書き込み見ると心配ですね！　アーレックスさんお願いしますね！基準は頂いたから、最低はやってほしいです。アーレックスさんにお願いするなら、若い方にお願いすると良いと思いますよ！現場の管理もして見えるので、忙しそうですが！
• 建売は建築途中を見てないから購入前にいろいろと心配になるけど、同業者数社に聞き込みしたらアーレックスは狭い土地に無理やり建築するのが特徴だけど、建物自体はすごくしっかりしてて建売業者の中では良い方だって言ってました。結局住宅なんて、1回購入しただけじゃ100％満足なんて無理な話で、3回建てて初めて納得のいく住宅に巡り合えると言うほどだからね。私はアーレックスに決めて快適に生活しています。購入時もわがままをたくさん聞いてもらいましたし、融通も利かせてくれました。確かに駐車場は狭く、２台とめてやっとですし庭もないですが、それも納得の上で購入しましたので満足です。子供が独り立ちしたら今の家をリフォームし、賃貸もしくは売却し、また新たな家を建築しようと思っています
• 若い営業マンの方に当たりました。とてもハキハキと話す方で、内容もわかりやすく上手で主人や同席していた義父母もかなりその方を気に入っていたのですが、私は彼のボサボサの頭、ヨレヨレのシャツ、強いお酒の臭い、そしてちらりと見えた競馬新聞が気になり、とてもこの方のいる会社で買う気にはなれませんでした。言ってみればこれからの人生の殆どを過ごす場所です。営業マンの方との信頼関係が大切だと思うのですが、こういうタイプの人はすぐ辞めてしまいそうで怖いです。
• アーレックスの分譲に入居して１年になります。住み心地は良いですよ。３５年前に鉄筋コンクリートの注文住宅を建てましたが住み心地が余り良くなく、途中、転勤で木造の借り上げ社宅に住み機会があり、家を再度、建てるなら木造と決めていました。同社は設立して間もないので企業としては今後に期待しています。営業の方は誠実です。忙しい優秀セールスですがたまにヒョこり顔を出してりしてくれます。耐震強度とか、静音性とか断熱性は特筆するところはありませんが、永く住みたくなるデザイン性と、収納力を有していると思います。今は、庭に手を入れながら楽しんでいます。
• 建物そのものは、建て売りでもオーダーでも悪くはありませんよ。ただ、サービスがわるすぎますね。もちろん営業さんにもよりますが、悪い人が圧倒的に多いし会社自体にそれをどうにかしようという姿勢は一切ありませんから。アフターフォローなんて期待したらだめです。建物買って、引き渡しがおわったら　はいさようなら建前では一応対応してくれますけど、やってくれるかどうかは別ですね明らかに施工した側の問題点でも、「うちが直してもいいけど実費だよ」です買った後にアンケートおねがいしますってきて、苦情をいくつか書いて送りましたが詫びの言葉なども一切ないですしね、改善する気はないんでしょうね。近所は同じアーレックスですから、奥様会があると必ずアーレックスの悪口会になりますよ(笑)

その他

情報提供元

• 注文住宅の口コミ掲示板一覧
• アーレックスの評判ってどうですか？

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