エステート白馬

2017年1月26日 (木) 19:46時点における版

会社概要

• 社名:株式会社エステート白馬
• 本社:埼玉県所沢市東住吉12番23号
• URL:http://e-hakuba.com/

価格・コスト

• わたしもエステート白馬を考えているのですが、見積りが施工面積の坪単価ぐらいで、詳細な見積りがありません。どんな見積りでしたか。
  • 見積もりは、本体で「共通仮設工事」といった〇〇工事単位での金額と概略仕様が２４項目ほど並んだものです。結果的には施工面積×単価が合計相当かもしれませんが、各工事の費用比率がわかりました。追加工事については別見積書があり、オプション単位で明細がありました。某大手ハウスメーカの見積もりは本体部分が概算一式に近いもので、明細項目を要求しても提示してくれなかったのでかなりクレームを入れた経験があります。

アフターサービス・保証

建物・構造

• わたしはすでに契約しましたが、断面図とか屋根伏図などがでてくると思ったのですが出てきません。皆さんはどうでしたか。
  • 図面は規定では納品対象になっていないようでしたが、契約時の条件で内部的に作成しているもので提示可能なものは頂くことができました。特例扱いだったようです。契約時から竣工時までは、仕様検討の打ち合わせに対しては現地での確認資料とは別に、毎回議事録相当のものをこちらで作成し必ずｅメールで送付し、ペンディング事項に対する回答を返信いただくようにしました。そのため初期にあった認識違いも解消され、コミュニケーションが取りやすくなったとの感想です。

設備・仕様

評判

• エステーと白馬さんは、地元工務店の人に言わせると「あそこは仲介業者ですよ」という話ですが、私はなかなかいいと思いました。健康住宅をメインにやっていて、外観も洋風でおしゃれですしお値段も安くていいと思いました。モデルハウスがありますので行って見られたらいいと思います。HMのとは違って規模は小さいところですが実際に使える仕様が見れますし、私が行ったときにはたくさんの家族がところ狭しと打ち合わせをしていて活気がありましたよ。
• 私はエステート白馬で家を建てました。別に宣伝するつもりはないですが、知っている事を書かせてください。エステート白馬は、不動産仲介業が主で、土地販売の場合、自社施工を紹介するようです。担当するのは建設部という部門で、新秋津にモデルハウス兼事務所があります。建設部の設計士の方が最初の図面作成から施工中の現場監督まで継続して対応していただいたので、非常にコミュニケーションが取れ、予定通り竣工することができました。家は２×４で、デザイン的には斬新とは言えませんが、設備仕様は標準があり複数の中から選択するので、オプションを多用しなければ比較的ローコストです。また、最初から見積もりは詳細な明細が開示されるので、大手ハウスメーカのような不明朗さはありません。今後もこのアットホームな雰囲気を維持してほしいと思っています。
• 接客対応も最初は丁寧に感じますが、やはりうわべだけの営業トークといった感じでした。売りたいという気持ちが強く態度にですぎて、「うまくやってあげるから」とか「いい物件探してあげる」とか、「ローン審査通してあげるから」とか、「してあげてる」感をすごく強くかんじました。売ってなんぼの商売なのかもしれませんが、正直不信感を抱かせる対応や無礼と感じる場面も多々ありました。悪い意味でガツガツしているきがします。全員の接客を受けた訳ではありませんのでエステート白馬がすべてそうだとは思いませんが、ここで家を買う気には正直なれません。
  • 私もエステート白馬はいい加減な印象を受けました、おすすめ物件があると案内してもらうことになったのですが担当者が物件の場所を把握してませんでした...物件の所在も知らないでお勧めとは？
• ３～４年前に物件の問い合わせをして、希望に合わず断ったのですが、その後も頻繁に電話とメールがきました。担当の営業がしょっちゅう変わり、そのたびに予算や最寄駅、間取りの希望を一から聞かれました。引き継ぎがちゃんとできてないようです。去年、他の会社で決めたので、電話がきたときに言ったのですが、その後もメールが届き続けました。同じ内容のメールが何通もきたので、エステート白馬に一報入れたところ、「すぐ送らないようにデータを削除します」と。しかし一向にメールが止まらないので、迷惑メール防止の設定をしました。いい加減な対応に腹が立ちました。これから家の購入を検討している知人、友人には、エステート白馬だけはやめるように言います。
• かなり人の出入りが多いようで担当がすぐ変わりますね。あと火災保険がグループ会社に加入するよう言われたのですが、そこの社長が保険料が高額でないためか明らかに嫌な態度をされました。別のプランが見たいと言ってもこれがいいプランだと一方的にまくしたてこちらの話しを聞きません。高額の保険料でないと受けたくないみたいな嫌な感じでした。態度もでかいし笑いをとろうとするのが全然面白くないしふざけてるのかこいつって感じで、馬鹿らしくて他社に入りました。同じように嫌な思いされた方いませんか
• たった今電話してネットにのってる気になった物件の詳細を聞こうとしたんですが、担当に後程連絡させますとの事だったので、まっていると５，６分後に電話が鳴りとってみると間違えましたと言われ切られ、電話番号を確認してみるとエステート白馬だったので、こちらから連絡してみると誰もでない・・・そして１分後再度電話が鳴ったのででると「もう決まっちゃったのでないです」と即切されました。今、土地を探してるのでいろいろ不動産屋さんに連絡してますが、こんな電話口の態度が悪い会社初めてでした。
• ここを通して一度購入しています。契約前の口先はいいことですが、契約後の対応は他業者より対応は低いです。知識も私が担当した営業者はなくて、ただの連絡係り、アルバイトみたいな人でした。仲介料金半額をうたった業者の対応とまったく同じです。あえてここを通す意味はありません。間違ってもここを通して契約する際は最初のエステート白馬への手付金は半額程度にして残りを出来高払い等、きちんと仕事してもらってから払って下さい。先に払うと失敗します。
• 色々な意見が出ていますが、私の率直な印象。１０数年前にエステート白馬さん仲介で土地を購入し、戸建を建てていただきました。その後、別宅で１千万超のリフォーム、今回もリフォームをお願いしていますが、営業の方も含めて悪い印象はありません。何か訊いた際にもレスは早いですし、難題にも厭な顔をせずに対応をいただきます。私たち消費者側も様々な情報を持ち、過分なサービスを期待せず。業者さんの事情も鑑みながらお願いすべきはお願いする。そんなスタンスでお付き合いをさせていただいています。オリジナル商品を持っているハウスメーカーと違い、これといった特徴がない？のかもしれませんが、値段相応の仕事は責任を持って遣っていただける会社という印象です。建設会社に限らず社員さんの当たり外れはありますし、入れ替わりが激しいのはこの業界の常でしょうし。満足度は満点とは言わないまでもかなり高いのではないでしょうか？
• 依頼をかけましたが、最悪です。担当者は未熟で知識もなく恐らく建築に対する教育をうけてないんだなって感じました。気になったのは問題になったら謝ればすむという考えで行動している節が見受けられました。富士火災の火災保険もとりあつかっていますが自分の会社で直さないと火災保険は「やる気がでない」、「おりづらくなるよ」等どうどう語り始めます。基本的にお金を出すまでは丁寧に実施しますが支払後は対応が遅くなったり、また遅くなった言い訳も適当だったり会社としてそもそも悪いかまでは知りませんが私の担当されたHは最低でした。

その他

掲示板

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