丸紅コミュニティ

2014年11月17日 (月) 01:01時点における最新版

概要[ ]

• 所在地:東京都港区芝5丁目20番6号 （丸紅東京本社 三田別館 6F・7F）
• URL:http://www.bes.co.jp/

エリア[ ]

• 大阪府北堀江のマンションです。丸紅コミュニティさんからTELあり、『当社で保管していたマスターキーが紛失致しました。つきましてはシリンダーの交換を…中略…社内での出来事ですので、特に問題は無いと思いますが、念のため大家さんと相談して警備員を付けております。…略。』紛失じゃなくて、盗難とちゃうんスカ？それって。家庭内なら、紛失かもだが…。特に問題は無いと…。って⁉何を根拠に？
• ここのY支店の担当は最低最悪。一方的な理由で退去を強制され、引越先探してやるからメアド教えろと言っておきながら、聞くだけ聞いといて向こうからの連絡は無し、こっちからメール入れても返信無し。最初から頼るつもりなかったからそれはそれでいいけど、個人情報他人に教えたこっちの気にもなって貰いたいし、ビジネスマンとして失格。それ以外にも我慢の度を過ぎる対応が多過ぎて当時のマンションの理事長に言ったら、謝罪電話させると理事長はちゃんと対応してくれたのに、丸紅の担当から来たのはメールで、しかも苦情対応用のマニュアル本にでも載ってそうな2,3行程度の定型文のみ。学生アルバイトだってもっとまともな苦情対応出来るだろってレベル。本当に呆れた。これでも中堅正社員でゆくゆくは会社の顔になる立場の人間なんだと思うと、接客経験者の自分としては顧客を馬鹿にしてるとしか思えない。もうこことは関わりたくない。

評判[ ]

• 値段は高い、対応が悪い遅いと、うちのマンションの住人からはとかく評判最悪ですよ。
• 元は、東京建物アメニティサポートでしたが、管理費が高いのに、対応が大変遅く、その上マンション管理で一番大切なマンションの管理費修繕積立において、法違反まであったので、数社を比較検討して、丸紅コミュニティに変更しました。担当フロントもしっかりして、対応も的確です。管理人さんも礼儀正しく、とても満足しています。
  • ここは、フロントの給料は同業種の中ではいいですからね。
• 丸紅はいいと思いますよ 商事系で管理戸数上位の大手・財閥系ほどガツガツしていない。
• 丸紅って、管理員さんはいいですよ。しかし担当者は全くだめ。
• 分譲マンションに住んでいる友達にきいたら、玄関の前に傘立てを置いてただけでも、管理人さんから部屋にしまうように注意されたといってました。だからだれも玄関前とか私物を置いている人はいないみたいです。規約違反の人には管理人さんからきびしく注意されるみたいです。これって担当者から管理人さんに注意するようにいっているのではないのですか？理事長といっても大体の人が初めてで、マンション管理についてあまり分かってないので、管理会社は管理組合に適切なアドバイスをして代行するものですよね。高い管理費とっているんだから、マンションは管理で買えと言われるぐらいなんだから、資産価値が落ちないように、管理するのが当然でしょ。
  • 恐らく友人の方のマンションでは、注意が契約の中に含まれており、かつ理事会が管理会社を使いこなしているのだと思います。あなたのマンションでは注意が契約内容に含まれていますか？そして、理事会が機能していて、管理会社の仕事をチェック出来ていますか？
  • 掲示や管理員さんへの事について、丸紅を擁護するわけではありませんが、管理会社はどこもそんな変わりませんよ。うちのマンションで管理会社変更をした時、丸紅に見積出してもらった時には基幹事務手数料が高かった。理事役員を少しでもやれば、おわかりになると思いますが、管理会社もできること出来ないことあるから、管理委託契約を把握して指示をしないと動かないですよ。理事会の技量なんでしょうけど。
  • おっしゃる通り、丸紅コミュニティは事務管理費が高めですよね？小規模であればあるほど、割高感のあるものとなってしまいます。問い合わせ時の営業担当者の対応は、他の管理会社より良かったですね。とは言え、営業担当者の対応と日常管理の質が必ずしも比例する訳ではありませんが…。
• 私のマンションで、エレベーターの保守費が高くて業者さんと交渉したいので、他社の見積を取って下さいと頼んでも、全く取ってくれませんでした。業者が見積に応じないとか言ってるのだけど、そんな業者ほっといて、他の業者に当たればいいのに。そのとき理事だった人は、それなら仕方ないと丸紅の話しを真に受けたみたいです。以前、私個人が必要があって保守業者さんに見積お願いしたことがあったけど、電話一本で即効来てくれました。個人でも簡単なのに、なんでプロが取れない んだろう…管理組合のコスト削減とかやっても、丸紅にはなんの得もないし、仕事が増えるだけだから、全く非協力的です。めちゃめちゃ高い管理委託費取ってるくせに、定型業務以外はな～んにもしてくれません。
• 丸紅コミュニティに管理をお願いしている管理組合の理事長です。３年前にそれまで３０年お願いしていた管理会社に納得できなかったので、その会社も含めて専門委員会を作り理事以外の７名で各社から選定をしました。厳密な採点システムで、事前の課題提出やプレゼンなどを経て最後に残ったのは、合人社計画研究所と丸紅コミュニティで、この２社は他社よりも圧倒的に高いポイントを上げました。合人社は、日本ハウズイングと同じように大規模修繕で儲ける会社なので、管理費は安いです。結局は、第３者的な立場で工事に関わらない丸紅さんになり、それ以降管理をお願いしていますが、フロントマンもよく勉強しており、近隣マンションを受注している中小管理会社に比べて、はるかに質の高い管理をしてくれています。中小は、自分たちで大手と並べて採点してみればそのひどさが分かります。
• 私の知っている丸紅コミュニティーは、対応悪かったです。工事で共用部の扉を開けてほしかったのですが、責任ある受け応えがありませんでした。管理人に尋ねに行くと、なぜか怒ったような口ぶりで、結局対応してもらえませんでした。何だ！この会社は。
• うちのマンションだけで年間1200万円程丸紅コミュニティに払っているが、管理人室にこもって一日中なにやってんだか・・・・暇をもてあましているので、理事会に無理な要求ばかりするし、住民同士や警察とのトラブルも　おお仕事がキタ とばかりに煽るし、理事会では管理会社変更の案が出ています。常設の管理人事態が時代遅れだが、丸紅コミュニティはその中でも最低の最低の最低。
• 年末にピザの宅配をたのんでびっくり、配達を断られました。なんと丸紅コミュニティとピザ屋がトラブルを起こしてうちのマンションは配達不可だそうです。住民の友達に話すと、ピザ屋だけでなく他の出前も配達拒否されるそうです。管理会社がバカなおかげでうちのマンションはブラックリスト入り？？？丸紅コミュニティが管理会社だとわかっていたらこんなマンション買わなかったのに・・・・・・・・・・・・・・・
• 丸紅コミュニティはぬるま湯で、フロントや管理人をいくら変えても、まったく何もしない人間ばかり。管理組合や住民が要望だしても、「はい、わかりました」と返事は良いが、実際には何もしないで放置。仕事をするのが損だと思ってる。建物のクレームには親会社側について、住民の便宜を図る気はさらさらない。こちらは会社の体質の問題。
• この会社の管理人がひどすぎる。素人なみ。フロントは間に入って責任をうやむやにさせる役割。立体駐車場の不具合、上階からの漏水、火災報知機の誤作動などなど日々起こる事例への対処や報告が遅すぎる。年寄りが多くて、いろいろ忘れすぎ。新しい管理人の年寄りに変わったらまた最初から。フロントはなにか起こったら、間に入って責任をうやむやにさせるだけ。管理人の仕事はルーチンワークではないはず。事務員、掃除の人は別でいるのに。こちらも年寄りだが。管理専門の会社なのだから管理人のプロを常駐させるべき。研修とかないの？あと理事会でかえてもらえないのかな？でも年寄りしかいないか。定年後の安いシルバー賃金で管理人を雇って、この会社は儲けているのだろうね。
• 管理組合の理事を含めて丸紅コミュニティ（当時はベニーエステート）とは５年付き合っています。担当者はプロパー社員で異動で変わることもなく同じ人が続けてくれています。同じ人が担当を続けてくれているので年を追うごとに住民とのコミュニケーションも向上しています。私のところだけかもしれませんが、管理会社としては比較的しっかりしていると評価していいと思います。
• 丸紅というブランドを信用してこの会社と契約をしたのですが、全く酷い目にあい、結局１年半で解約しました。近隣のマンションでも、解約を検討中と聞いております。私のマンションは庭が広く、戸数が少ないので、当然これに適任と思われる人材スペックを提示して、管理人の派遣を要請しましたが、全く違うタイプの人間が送り込まれてきたことを筆頭に、人間を替えるか、または巡回指導をして、仕事ぶりを改めさせるよう要請したにもかかわらず、巡回は月に１度との契約との原則論を振り回す始末、本社の担当者は計算は間違えるは、書類の発送は間違えるはの呆れるほどの低レベル、（オフィスだけは綺麗でしたが）またその上の課長というのがこれまた無能を絵に書いたような人間、最後には事業部長なる男が登場しましたが、マンション側の要望が高すぎると、逆ギレされる始末、決算資料と予算資料を作成し、組合総会を開くだけしか出来ない、全く「無能を絵に描いた様な会社」だと思います。少なくとも「住民のためを考えた管理」という姿勢はみじんも感じられず、何か住民とトラブルになったときに言質を取られないようにと言う姿勢ばかりが目立ちました。そのくせに料金は高額で、また各費用項目の内訳は情報公開しないので、コスト削減交渉も出来ませんでした。まあこの手の会社は親会社がマンションを分譲すれば、自動的に仕事が獲得出来るので、ある意味営業努力とか、競争とかと無縁なのかもしれず、結果的に「顧客志向」がゼロなのでしょう。まるで＊＊＊のような事業部長だったので、その後事情を説明する手紙を社長に送ったのですが、梨の礫、まあ「鯛は頭から腐る」と言うことなのだと納得しました。こういう会社ははっきり言って淘汰されて、潰れるべきです。友人の丸紅本社の幹部に、丸紅のブランドを使った想像出来ないほど酷い会社があるから少なくとも丸紅ブランドだけは直ぐに外させたらと、老婆心ながら進言だけはして、この会社とおさらばしました。全く丸紅コミュニティだけとは契約しないのが、よいと思います。その後私のマンションは４社に見積もりを依頼し、結果地元の業者さんと契約しましたが、コストは優に３０％は削減出来ましたし、サービスレベルは数倍向上し、全住民が満足しております。マンション管理も大規模な会社が一律に、大雑把にやる時代ではなく、小回りの利く、地元の業者さんの、人間味溢れたやり方に移行する時なのではないでしょうか・・。以上。

その他[ ]

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