大和ライフネクスト

2024年6月7日 (金) 17:07時点における最新版

概要[ ]

• 所在地:東京都港区赤坂5-1-33
• URL:http://www.daiwalifenext.co.jp/

エリア[ ]

• 大田区内の旧リクルートコスモス社分譲のマンションに最近まで居住していた者である。管理会社の大和ライフネクスト社は、社会規範に著しく反し、警察が泥棒を行うに例えられるような会社である。善意から軽い気持ちで、かつ管理人に気を遣い、理事会を通さずに本社あて植栽等の管理の是正について提案したところ、温情を逆手にとる。当該居住者本人には、徹頭徹尾、一切の説明を拒みながら、数々の浅はかで幼稚な嘘を理事会に対してのみ説明して不適正な管理を隠ぺいする、あるいは管理人と親しい理事ほか他の居住者をつかって当該居住者を罵倒させるなど、サービス業にあるまじき数々の姑息で卑劣な手をつかう。ダイヤモンド誌において管理会社として最高の評価を得たなどとアピールしているが、笑止千万。３年以上に渡りいわれのない屈辱と怒りを負わされた。弁護士にも相談したが、当該居住者本人に一切説明しないとは、この管理会社は普通ではない、契約形態（管理会社と管理組合（理事会）の契約）を悪用し、理事会を利用しているだろうとのこと。実際、理事会は大和ライフネクスト社と共謀していたのではと疑いをもたれても仕方ないほど、利用されるだけ利用された。当該居住者の説明は無視し、いずれも表裏のギャップがひどい担当者Ｓと管理人Ｋが繰り返す小学生でも言わないような低レベルの嘘の数々、当該居住者に対する誹謗中傷を鵜呑みにし、資産の棄損等をみすみす許した。親会社の大和ハウス工業社に指摘したところ、さも仕方なさそうに大和ライフネクスト社支社長Ｋから書面が届いたが、何の調査もせず、指摘した植栽が枯れて引き抜かれたことは、植栽業者が勝手に引き抜いて整地したものなど、あり得ない嘘の数々を書き並べ、少なくとも支社ぐるみの犯行であったことは明らか。善意の居住者を陥れながら、しゃあしゃあと管理費を収納し、植栽をはじめ資産を棄損しておきながら修復費用を管理費から支出するなど、詐欺行為を行った。自らの不正を隠ぺいするため、他の顧客（居住者）を利用して、善意の顧客を陥れるなど、悪評高いビッグモーター社にさらに輪をかけた卑劣な会社である。一連の不正行為の一部については、より詳しく、他のマンション・口コミサイトにも掲載されている。
• 現在江東区在住ですが、大和ライフネクストの管理人、K氏にひどい目にあっています。ストーカーのようにプライバシーの侵害をしてきます。この管理会社は絶対にやめたほうがいいです。収集所に出したゴミを勝手に別の場所に移動したり、執拗に馴れ馴れしく話しかけてきます。他の住民の個人情報をぺらぺら話したり、マンション内の駐車禁止のスペースに管理人が駐車していたり、本当にありえません。
• 台東区のマンションに住んでいます。屋上防水工事も積立金の取崩しも総会決議ではなく理事会決議で決めてしまうダメ会社＆ダメ担当者。問い合わせると、事業計画と予算案が承認されているから大丈夫です、だって。おまけに、屋上防水は保存行為とも言っていましたね。計画修繕が保存行為とは、この人は本当に管理会社の人なのかと疑ってしまいます。管理費会計と積立金会計の区別も出来ていません。積立金の取崩しと計画修繕は必ず総会決議を取らなければいけません。事業計画と予算案はあくまでも計画であり、予算です。事業計画が承認されただけで、屋上防水工事が承認されたわけではありません。皆さん、大和さんから同じような提案があったら注意です。区や都のマンション管理士会に相談をお勧めします。ちなみに我がマンションは管理会社を変更する予定です。
• 当マンションも、２年前に大和ライフネクストへと変更をしました。今期の理事長がルール違反者だったのですが、その理事長のいいなりの担当者（女性）です。先日、とんでもない使用細則に変更させられました。共用廊下には、私物を置く事が禁止とされているのですが、少々の事なら良いのではと、悪い方向へと進めるのです。資産価値を下げるような事をするのです。担当者によって、悪くもなり、良くもなると思います。
  • それって北関東支社？あそこの大宮には無責任な担当者(女性)がいますからね。ウチのマンションも共用部分の照明器具が直るまで数ヶ月もかかりましたから････
  • そうなんですか！北関東支社では、ないのです。南青山に事務所があります、東京南支社です。女性の担当者は、良くないのでしょうか？よくよく考えましたら、従業員を指導するのは会社でもありますから、やはり、大和ライフネクストは良くなかったのでしょうかねぇ～また、管理会社を替えるには、自分一人では、替える事が出来ません。今期の理事長は、今の担当者が言う事を聞いてくれるので、替えようとはしないと思いますし。。。理事長が退任（任期は９月まで）しましたら、担当者も替えて頂くよう上司に言うつもりです。
  • 先日、女性の担当者を交替して頂くように大和ライフネクストの南青山にある事務所・青山２課の課長に申し上げましたら、却下されてしまいました。その女性担当者の総会での態度が気に入らない事を申しましたが、自分の部下は、カワイイ存在なのでしょうねぇ。総会での態度とは、共用廊下での私物を置く行為について、少々の事なら良いような発言をして、他の区分所有者を置いても良いような方向へと誘うような事をする担当者なのです。やはり大和ライフネクストは、良く無かったようです。これから、管理会社を変更しようとしているマンションの区分所有者様は、別の管理会社を探した方が良いと思います。

評判[ ]

• コスモスライフは、管理組合を担当する人（以下、フロント）が、一人当たり、１０．８個のマンションの管理組合を担当しています。（週刊ダイヤモンド第９６号より）これは、業界的には、多いほうではないでしょうか？実際にマンションの理事会の日程を決めるときも、理事の都合よりもその担当者の都合を優先します。一人で、１０個以上になると、月に１回の理事会も開けないマンションがでてきて、担当者がフラットではなく、手抜きの物件もでてきます。物理的に無理があるので、管理会社を選択する場合は、フロント一人当たりの平均担当組合数を参考にするのも一つの方法だと思います。また、総会での対応も場当たり的な対応が多いと感じました。総会での質問に対する会社としてのしっかりしたマニュアルが無いように思います週刊ダイヤモンド第９６号のバックナンバーでも購入したら参考になると思います。
• たぶん「物件@担当」は多いほうだね。しかしその分、フロントマン費(管理手数料？）は安いと思う。一人当たりの担当物件数が減ると、確かに丁寧になると思うけど、それはやっぱ委託費増に繋がると思う。また、担当物件が高層＝大規模か低中層物件かによっても、一概に比較できないと思うな。うちは、コスモスに管理会社変更しました。やっぱ安いなりってとこはありますが、派遣されてくる実務スタッフさん達は好感もってます。変に直雇用じゃないのが良いのかも(笑管理組合がしっかりしてれば、フロントマンの技量こなせるので安め歓迎な場合はいいのでは。
• どこかに管理会社をここから変えたい。管理費は高いわりになにもしないし、苦情があっても放置プレー。ちょっと修繕積立がたまってくると貪ろうとする。相見積もり３社とりましたで一番安いといっているところ、３割引で同じことができる会社が理事会で独立に探すと見つかるとか。独立系への変更をまじめに考えています。　やっぱり、デベロッパーの子会社の管理会社は、住民と、売主の利害が対立したときに向こう側についてしまう利益相反の問題からは逃れられないから、ここによらず、子会社管理会社は切ったほうがいいのかもしれないが。
• 何も期待してはいけない最低の会社。お客様第一主義」などは全く関係なく、自分たちがいかに楽をして、管理費を盗るかそれだけを考えている 会社であると、私は理解している。上へから下まで公務員と勘違いしている。
• 管理人さんは今まで３人代わったが、良く働いてくれています。フロントさんは、個人差があるのかもしれませんが、当マンションではあまり・・・。言った、言わないの世界になってしまうレベルなのですがさも、組合側に非があるかの書面が届いたり。今年、会社自体の体制が変わる事も原因かもしれませんが、委託費を値上げされ、でも、サービスは更に落ちた気がします。結果、等組合では、管理業務委託会社を変更する事になりました。新築入居当時は、割と印象が良かったのですが・・・残念でした。数年前ならお勧めしていたと思いますが、これから別会社になりますしもう少し様子を見てから検討された方が良いかもしれません。
• ４年位前の出来事ですが、当時の勤務先の会社ではリストラ問題が持ち上がっておりました。私は定年も近くなっており、自発的に退職を受け入れました。そこで、次の仕事先としてコスモスライフの管理人募集に応じたのです。履歴書と写真（計3枚）を送り、本社がある赤坂まで指定された時間に面接に行きました。私の他にも数名の応募者が居りましたが、勤務先希望場所はそれぞれ異なっていました。ビデオ映画での仕事内容説明の後、簡単な試験と個人面接があり、更に適正試験とかで予想していたよりも多くの時間を費やした記憶があります。しかし、試験の結果は不採用とのことでした。もちろん、私が「会社側が求めている要件に適さない人材」であったから仕方ないことだと判ってはおります。しかし、私が不愉快に感じたことは、採用試験から結果の通知までの全体を通じ、コスモスライフの対応が明らかに横柄な態度であったことです。それでも勤務場所は本社の組織の中ではなく、自転車で４～５分位のマンションであり、時給1,000円余りの仕事に携わるため、真剣に入社を希望していた次第です。それでも、結果は結果であり、不採用は仕方ありません。ただ、現在でも特に忘れられない点は、「結果の発表は電話によって行います」と担当者から告げられ、結果発表日には外出を控えて部屋に居りました。それは試験結果には自信があったし、住まいと勤務先との関係も考慮されれば採用されること間違いないと自信を持っていたからです。採用試験結果発表の日、午前中にコスモスライフからの電話が有りませんでした。私は用事もあったので一日中部屋に居るわけにもいかず、午後一番に電話を入れてみました。もちろん、結果は不採用だったのですが、その時の担当者の対応は「電話が行かないという事は不採用ですね。採用の場合なら電話が入っているはずです」との一言でした。そこで私から「履歴書や写真を返してもらえないでしょうか？」と申し上げたところ、応募書類は返却しないことになっています」の一言でした。・・まぁ、仕方がないです。これが求職者（弱者）の選別に対する会社のコスモスライフの態度であり、大きくいえば、社会に対するコスモスライフという会社の姿勢なのですから・・・。・・・現在は、その後に受けた管理会社に就職することができました。勤務場所も自転車で５～６分です。しかもコスモスライフよりも、各種の待遇面でより良い条件であります。私の場合、結果的にコスモスライフに採用されずに良かったですね。
• 先日、ここのアメニティコーディネーターなるものを応募しました。私の場合、エージェント通してたので、結果はすぐもらえました。直接、応募だとやはり、不採用の際は、連絡くれないとのことです。説明会の人事担当者は酒ぷんぷん匂ってました。ふざけたやつです
• 約束は守らない　　うそはつく　　都合の悪いときは　とぼける　ここと委託契約されている管理組合のみなさん。。。管理人さんたちなど　現場の方々には　レベルの高い方がおられますが　こと本体に関しては　管理組合から利益をむさぼる会社です。修繕に関しても　壊れてないものを壊れたと通知ししてきます　　とにかく　ここの会社は皆さんの修繕費が収益のネタとなっています　十分に気をつけてお付き合いされたほうがよろしいと思います。
• コスモスは、管理するマンションの屋上に、携帯基地局を設置して、携帯会社からマージンをとっているようですよ。お気をつけて！！！仲介は不動産ではなく、携帯基地局の方が、儲かるからですかね。怖いですよ。
• うちのマンションの管理人は物凄く感じ悪いよ。分譲なのに大家気取り。あんなレベルだから会社が悪く言われても仕方無いと思う。
• 私のマンションの管理人は、ミスが多くいいわけばかりしています。それに、一部の住人にこびへつらってばかり。気に入らない住人の開放廊下は掃除しません（自慢げに本人が話してました）。営業担当者は必要もない修繕の提案（しかも高額）ばかりでうんざりします。
• コスモスライフのマンションは二度と買いません。会社は管理人に対する教育、監督、指導が全然なっていない。管理人は挨拶もしないし住民をお客さんと思っていない。守秘義務が全然守られていない。住民のプライバシー、個人情報をペラペラしゃべり、住民同士が険悪になりました。快適なマンションライフを送るためにお金を払っているのに、最悪です。
  • 確かこの会社はプライバシーマ‐クの取得をしてるはずだが、もし住民のプライバシーをペラペラ話してるのが事実なら早急に改善して貰わなければ。
• うちは40数戸の小さなマンションだけど、管理人さんがとても働き者できれいにしてもらってます。ご近所との調整もしてくれるし。数年前に理事長やりましたが、管理会社の担当者もその上司もしっかりやってくれました。ここを読むと、うちのマンションは当たりだったんだなあ。転勤で来年春に引っ越さなきゃいけないけど、すごく残念。
• コスモスライフのあたりから質が落ちたね！会社の態度が怠慢になった…結局理事会も社員も使い捨てで、変えて自分達のやりたい放題。不当解雇スレスレな案件も多数存在してて！リクルートの頃は人を大事にする会社だったはずなのに
• 現在、大和ライフネクスト管理の分譲マンションに住んでいる者です。小規模なマンションで、巡回管理で月２回しか担当者は来ませんが、お掃除の女性は、いつも元気良く挨拶してくれて、綺麗にしてくれているので、ほぼ満足しています。ただ、このお掃除の方に行き着くまでに、７年間で３、４人目。こればかりは、当たり外れがあるのだと思います。巡回管理の社員の方も３人ぐらい代わりましたが、あまり関わらなかったので良し悪しは分かりません。管理組合がきちんと検討してくれて、ネット環境も複数の会社から選べます。（ただし、新築入居当初は選べませんでした）ここで言われているほど、ひどい目にあった経験がないのですが、ラッキーだっただけでしょうか。。。
• すべてが駄目人間みたいなスレが多いですね。しかしウチの担当管理人さんはあの大地震のあと共用部分が破損していないかを見てまわり、ゴミ置き場や、自転車などの転倒とかを整理整頓されて、各部屋を一軒一軒に声を掛けて下さり本当に良い人ですよ。会社もこのような人を評価してないんじゃないかしらね？
• 理事会で日常清掃の延べ時間・費用削減を求めていたところ掲示している月間予定表の日常清掃の週の日数を５日から６日に水増し表示する。共用部分のアフターサービス（2年点検）の要望と対応の一覧をすみやかに掲示しない。総会で質問があり総会終了後に掲示する。何の告知もせずに日中から共用部分の照明を点灯する。理事会に報告している様子もない。何度かあったのだが総会の一週間前頃にもあった。このようなことをする管理人がいます。担当者（責任者）は資質を知りながら指導せず放置しています。声が上がらなければそれでよしとし黙認しているようです。
• 大和ライフネクストさんですが、色々な面で錆びだらけです。サービスを受ける前にネットで調べて内容比較すると驚きます。殆どネットの方が早い、安い、正確です。これでは何の為にお金を払っているかわかりません。結局、私達は自分達で修繕委員会を発足してマトモな体制にしています。御参考まで。
• 都内住民で、ダイワライフネストは竣工時からの管理会社だけど、ホントに手を抜こう抜こうとしてくるよね。管理委託事項に入っている住民向けサービスでもコンシェルジェが平気で「うちではそれはしないことになっている」なんて平気で言ってくる。散々クレームしてやっと自分たちが実施しないと行けないサービスだって認めるけど、また同じサービス項目や別のサービス項目でやっぱり「しないことになっている」なんてやっぱり平気で言ってくる。また入館システムで不具合があって、そのシステムしてる業者に不具合内容を報告して対処するように連絡しようとさせても、「直接あなたが電話してくれ」って電話番号教えるだけ。しかもそのシステム担当してる業者じゃない番号教えてきて、案の定「うちの担当じゃない」ってその業者さんに言われちゃうし。そもそも入館システムがどんなモノか、担当者自身が理解していないんだよ。月に何十万もサービスとして徴収しているくせにね。ようやく業者に連絡したと思ったら、こちらの不具合内容をちゃんと連絡せずに、また「直接業者に電話してくれ」って寝言を言い出す。ホントアホで怠け者。話にならない。本社にクレームして「現場の担当者をちゃんと教育してくれ」言っても全然変わらない。歴代の理事長達はもう何人もぶち切れてて、何回も管理会社換えようって話が出てくるんだけど、その時だけいろいろ理事達を懐柔してきて、結局他社に見積りすら出させない。この会社の管理するマンションは絶対にやめた方がいい。いわんや、他の会社からわざわざこの会社に変えるなんてありえない。自主管理の方が100倍マシだよ。
• この会社のアメニティー課長Kの話ですが。この会社が起こしたトラブルに関して、Kが約束の時間に電話をくれるというので待っていたら、15分以上過ぎてもかかってこないので、こちらから電話をした。するとKは「私は約束の時間に電話をした。留守電にも入れた。」と言い切り、その電話に出ない私が悪いと言わんばかりの口調で私に反論した。私は、自分の携帯に着信履歴がないのは分かっていたが、留守電センターに残っているメッセージを聞き逃しているかと思い、その場はそれ以上反論せず、電話を切った後、留守電センターに確認するもやはりメッセージなどない。その旨をメールにて連絡すると、Kは自分からではなく部下のACから電話のかけ間違いであったことが告げられた。その数日後、そのトラブルに関する件でK自身から電話があったが、電話のかけ間違いに関する謝罪はなし。
• 会社の体質だからしゃーない。ただ、初期提示額は高いが、交渉すれば最安になる会社でもあるよ。フロントも最初から安く出せないみたいだからうちは他社見積を同時にとっておいて、それをベースに管理会社と交渉して最安価格を提示させてる。他社の見積を上司に持っていかないと大幅値下げの決裁は最初からは出ないのだと。まあフロントは組合の味方につけたほうが何かと使い勝手もいいし結果として得することになる。普段から褒めたり頼ったりなにかと持ち上げはするが、他社見積はきっちりとるからねと抑えるトコは抑えておくと良い関係を維持できる。
• クレーム対応どころか、管理会社自らトラブルを起こし、示談交渉も一方的に打ち切るような会社です。詳細にまで触れると特定されてしますので敢えて詳細については語りませんが。
• だまって管理を任せられる管理会社ですか それとも、目を光らせてチェックしなければいけないような管理会社ですか トラブル発生時に、契約範囲内でしか対応してくれませんか それとも、一歩踏み出して管理組合とトラブル解決に協力してくれる管理会社ですか
  • この管理会社（＝加害者）が、とある住民（＝被害者）に対して起こしたトラブルを、当事者間で解決できなくなり、当事者でもない管理組合の理事長に泣きついて仲裁してもらうような会社です。それでも解決せず、和解しないまま一方的に加害者が踏み倒しました。回答になってますか？
• 中古で買ったマンションの管理がここだったので、購入前にここを読んで買うのやめようかと思いました。でも、マンション自体に魅力があったので、購入を決行！結果、ウチの管理人さん2人はとてもしっかりと管理していただける方でした。伝達やその他の事項もこちらが面倒くさいと思ってしまうほどにきっちりしています。美容院みたいなもんで、担当の人によって変わってしまうんだなと思います。管理人さん、年齢からいってもいつかは担当変えがあるでしょうから、それが怖いですが…
• 他社管理のマンション住人や理事経験者の知人と話をすることもありますが総合的に「中の下」くらいでしょうか。会社の方針などより管理員と担当者の対応能力に、かなり左右されると実感しています。「次もこの管理会社のマンションか？」の問いには、自分は「ノー」です。
• 先月ここから管理会社を変更しました。我がマンションは竣工当時からここの管理でした。10年間管理委託を頼んでいましたが、夏に大規模修繕をすることになり、修繕積立金を見て驚きました。ダイワの出してきた修繕費用を出すと積立金が底を付いてしまうことが判明したのです。慌てて相見積もりをとり、一番安い修繕をしましたが、総会で修繕積立金のことを聞いたら、弊社には関係ない。それは組合で話してくれ。と言われ、管理会社を変えると言うと、別にいいですよ。という態度。まるで我がマンションにはもう金がないからどうでもいいって感じ。ここの管理は最悪です。管理会社なら将来を見越して色々提案してくれて当然なはず。積立金が足りないなら途中で積立金アップの話もしてよ！任せ切っていた我々が悪いと初めて気付きました。今更管理会社変更しても遅いけど、悔しいので変更しました。でも変更後、新しい管理会社にいきなり月々9000円の積立金アップを提案されかなり家計が苦しくなってしまいました。全てダイワの責任とは思いませんが、皆様も他人任せ、管理会社任せにしないで気をつけてください。
• この管理会社の実態というか、レベルはこの程度ですね。普段は管理組合そっちのけで事を進めておいて、会社に都合が悪くなると、管理組合が～といってくる。仰るように、管理組合がしっかりしなくては・・・
• 営業が良かったので大和LNに管理会社を変更。変更した途端、理事会の議題が大和の失態処理ばかり。担当者は管理主任の資格を持っているけど、区分所有法も推進化法も理解していない脳みそを持っているのかというような奴。管理組合に許可無くキーボックスは躯体にぶち込むし、所有者が変わっても通知は無いわ、組合に許可無く床の改造（リフォーム）の許可を出すわ。機械式駐車場、共用設備点検、エレベーター設備点検などの点検報告書、作業完了報告書は一切出てこない。挙げ句は、区分所有者の持ち物である１メートル四方の鉄板を外してボイラーのシリアル番号を許可無く調べる始末。あんた、それは泥棒さんと同じだよって言うと、大和得意の「顛末書」を書いてすっとぼける。この会社にゃマンションを管理する能力は全くありませんね。
• 管理会社は担当で全てが変わる。コスモスライフから大和に変わって担当替わった途端質が落ちた。区分所有者以外口きくな」な態度、妻は何も言えないらしい、夫は普段仕事で住まいには無頓着、過去理事長経験もしましたが総会議事録もアンケートも私が作り、議事録も全戸配布もして財産としての管理に意識を高めようと努力して来たのにもう、がっがりです。高岡さん、あなたですよ。
  • うちの理事長、副理事長、役員３名全て旦那の代理ですよ。夫婦なら何の問題もないし、そう聞いている。(大和に）そもそも、大和が口はさめる問題じゃないしほんとに、そんな口聞く管理会社なら理事会かなりなめられているね。管理会社替えた方がよいよ
• ACはだめだね。っつーか、その上司のアメニティー課長や支社長はもっとダメ。マルボウ関係者かと思ったよ。
• 依頼問い合わせ事項に対し、経過・結果の連絡をよこさない ACの対応には私も非常に不満を持っています 前任者は迅速丁寧な対応で、とても好感がもてる人物だったのに 異動になり大変残念です ここは部署や人によってレベル差が大きすぎますね 顧客対応の最前線であるAC・FMにはしっかり教育をして欲しいものです
• 大和ライフネクストが悪いのか、管理人個人の問題なのかはわかりませんが、うちのマンションの管理人は最悪です！たまたま自転車の盗難にあい、友人の自転車を借りて明け方帰って来た時の事。朝8時過ぎに管理人が来て「お宅の№○○○の駐輪番号に登録外(ステッカー無し)の自転車が止まっていたので廃棄場所に持って行きましたが、お宅の自転車ですか？・・・との事。事情を説明したら、「毎朝8時にステッカーのない自転車が止まっていないか確認しています。登録外自転車を止める場合は連絡してもらわないと困ります。　では、廃棄場所から戻しておきます！！」・・・だって！連絡していなかったのは悪かったかもしれませんが、うちが借りてる場所に止めてある自転車を、事情も聞く前に勝手に廃棄場所に移動させるなんて自転車盗難犯ではないでしょうか。これが大和ライフネクストの管理のやり方なのかはわかりませんが、住人の住みやすい住空間を守るために管理をしているのではなく、自分をマンションのオーナーかもしくは管理職と勘違いしている管理人が、自己満足の為に管理(監視)してしているとしか思えません。とっても住みづらいです。他にも思うところはたくさんありますが、やっぱ引っ越しするしかないのでしょうか。一軒家か、大和ライフネクスト以外が管理しているマンションに。
• 大和ライフネクストを管理会社にしてから二年で変更しました。変更する時に会計報告をさせたら、自転車置場の使用料請求に、二年間で約12万円未請求金があることが判明。二回作成した通常総会議案書の会計報告の数字がズサンで間違いだらけだったので、報告されていた自転車置場の利用者数が間違っていたので見つけることができなかった。新しい管理会社に変更となるので、未請求金の集金は、新しい管理会社に集金して貰えとの無責任。それじゃ、利用者から未請求金を管理組合に支払うことを約束した文書を貰って来いというと、「僕たちに未請求金を回収する義務はないって、社内で話し合った」とのこと。善管理義務なんて屁でもないようです。
• 大和ライフネクストの管理する新築分譲に住んでます。この会社の対応に不信感をいだき、こちらにたどり着きました。担当者が約束したことを一切忘れて、勝手に対応されたことに対し、管理会社に翌日に苦情の連絡をいれました。電話にでた方は、「担当者から謝罪させます」と言われましたが、２日経過した現在、何の連絡もありません。担当者が悪いのか、それとも会社自体がいい加減なのか・・・実は私の勤務先にも大和ライフネクストの営業の方が来られます。その方々には申し訳ないですが一切、仕事を依頼しないことに決めました。社内で情報を共有し周知することにしました。管理人さんは良い方です。それが唯一の救いです。
• 大和ライフネクストとの契約を解除したら、賃貸している3戸から3年間の駐輪場使用料の未請求が発覚した。大和は未請求の利用料をこの組合員に説明もしないで組合員の口座から引落し、新しい別の管理会社に引き渡した。管理組合は、大和の担当者に、未請求先の管理組合員から支払の同意書を得るように求めた。大和の担当者は、「駐輪場の使用契約は組合員と管理組合との間の契約されているので、この契約に管理会社は立ち入るものではないので、支払の同意書を管理会社が求めることはない」と主張して、同意書を得ようとしない。未請求であるので、債権の消滅時効が発生し、その時効が１年ということを全く理解していない。それに、未請求ということは、管理会社としての善管理義務違反。勝手に引落された組合員が時効を主張した時にも責任を取る気は全くない。管理組合は管理会社の注意義務違反の尻拭いをする組織ではない。
• 女性の担当者で、Kさんは素晴らしい担当者でしたよ 一概に、女性だから、不向きな職種だと決めつけられないと思います 未整理な駐輪場も管理人さんと一緒に整理広報されて随分奇麗な駐輪場になりました また、洗濯機のホースが外れて下の部屋に漏水したときも、Kさんに丁寧に対応していただき 下の階の方と揉め事になりませんでした

その他[ ]

• この会社、ついに大和ハウスの傘下に入ったようですね。
• コスモのマンションに住んでいる管理会社に勤務する者です。大抵の管理会社は管理事務室の鍵を鍵番人という暗証番号式の小さなキーボックスに保管し、マンションに設置しています。聞く所によると、大和ライフネクストの管理員さんは管理事務室の鍵を持ち帰ることはないそうですよ。朝来た時に取り出し、帰る時に戻しているそうです。これなら紛失の心配はないですね。緊急時の対応のためにもベストなやり方だと思います。大和さんは、同業者からみても見習いたい所が多いです。そんなに批判をするなら管理会社を変更すればよろしいのでは？でも、変えて良かったと思うのも最初だけのようですよ。特に独立系は…。上手く使えば、きっと良い働きをしてくれると思いますよ。
• 素人の不勉強につけ込むようじゃいつまでたっても良い管理会社とは言えないよ もちろん管理組合が勉強することも大事。でも会社と組合がWin-Winの関係にならなければ良好な運営は無理 会社が言うことを鵜呑みにしないでいつも疑ってみなければいけないなんて悲しすぎないか？ ビジネスの世界では、なんてもっともらしいことを言ってるやつもいるみたいだが、管理組合と管理会社の関係をビジネスライクに語って良いのか？ 一住民としては、そんな感情で管理会社と付き合いたくはないね そんな見方をし、そんな付き合い方をしなければいけない管理会社ならやはり× 世の中には心底管理組合の立場に立って一緒に考えてくれる管理会社だってあるんだってことを信じたいね 残念ながらこの会社はNGと見た

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