悠悠ホーム

2013年1月17日 (木) 10:53時点における版

会社概要

• 社名：悠悠ホーム株式会社
• 本社：福岡県大野城市筒井4-4-17
• URL：http://www.yuyuhome.co.jp/
• 平成6年から、九州は福岡の地で木造住宅を専門に手掛ける工務店です。木造住宅以外は建てていません。

評判

• 営業、アフター、コストパフォーマンスが悪いという声が多数。
• FFCの効果は、あまり体感できていないようです。

アフターサービス・保証

• アフターの定期点検は来ないし、連絡もない。
• 本当に入居後の対応は最悪です。自信を持ってお勧めできる物件ですと言っておきながら、入居後に不具合を指摘すると、営業担当者は訪問さえしません。以前、同じような事例があったが、2ヶ月程で不具合が解消されました。としか言わず、検査でも異常が出ているのに対策・解決策の提案は何もありません。
• 入居後の対応がいまいち。なにかと不具合があるし、対応の仕方が。。。外構のクレームにも対応はしてくれたが、不在中に手直しがしてあって、外構担当からの連絡は一切なし。
• 悠悠はアフター悪いです。たまたま早い対応する場合もありますけどね。但し、料金が発生するアフターはすぐに対応します。
• アフターが悪いというのは事実。定期点検だけはしっかりやらせたいのに、担当に電話しても出ない。
• 私の兄と友人がすでに入居住みです。担当営業・設計・監督ともすでに退職していないらしく頼るとこが無いとのこと…どうやら人の入れ替わりが激しいみたいで引き継ぎが出来てない為か定期点検が来ない状況にあるみたいです。
• アフターについては連絡しないと来ないです。
• アフターは人手が足りてないみたいですが・・・ 定期点検もきちんとしてもらっています。
• アフターは、微妙です。即対応の時もあれば、放置の時もあり。対応内容によるわけではない感じを受けてます。
• 自分の所は、点検の時その場で業者手配してくれて直ぐに手直し完了しましたよ。
• うちはアフターは悪くないですよ？電話すれば対応してくれます。
• 先日2年点検を終えました。それまでに発生した不具合は、サッシ関係のガタ→調整・天井、壁の境目のシール割れ→補修・便器のヒビ（引渡検査で見落とし）→交換・床（パイン）の割れ→張替えくらいでしょうか。アフター対応は確かに遅いですが誠意をもって対応してくれてるという個人的な感触です。
• 連絡して見に来て、職人さんが必要と思ったら少し時間がかかっていますが、営業の方・アフターの方は誠意を持って対応して頂けていますよ。
• アフターの対応は大手より早く丁寧なものでしたよ。逆に大手の方が対応は遅いし、たらいまわしにされるし適当に感じました。

営業

• 私は既に契約をしてますがとても一所懸命な頼りになる営業さんです。ちなみに私は大野城市の営業さんです。
• 不手際があり謝罪に来ましたが、営業もですが謝罪に来た社長も約束の時間を無視して｢次の現場があるから｣と30分も早く来たり、真剣にダメな会社と呆れました。
• 書類も忘れてくる。頼んでた事は、さいそくしないとやってくれない。時間には平気で遅れてきて、ﾍﾗﾍﾗしながら、「すいませ～ん」だって。呆れてしまう。
• 悠悠は数名の営業マンだけが一般的に優秀と言われる営業マンと感じます。工務、設計、アフターは福岡の中でも最低ランクと思います。
• 営業のやる気がない、センスが無い・・・
• 昨年のから８ヶ月間をかけて、同社と打合せを重ねてきました。地鎮祭を翌週に控えた頃にプランニングの担当者より「間取りの変更をして下さい」と連絡あり。何か聞けば、「壁面後退を確保するのを失念しておりました。」「このままでは、確認申請が通らず家が建てられません」との事です。８ヶ月間も誰も気づかず、チェック体制もなく話が進んだことに信用が一気になくなりました。誠意を見せて、直ぐにでも変更プランを出してくると思っていましたが、１週間も連絡なし。営業は、謝罪をしてきましたが、プランニング担当からは、その後一切の連絡がありませんでした。設計の上司もこちから呼びつけ謝罪に来る始末。　店長は謝罪にするら来ないし連絡もない。最終的には、申込金を全額返金をしてもらいましたが・・・。
• 提案してきた家の出来も悪かった。それ以上の詳細な打合せは契約しないと出来ませんと言われた。
• 悠悠はなぜあんなに契約せまるんですかね。 二度の来店で契約(しかも土地決まってなかった)迫るのは少し馬鹿にしているのかと思います。
• 最悪…です。営業マンが嘘をつく。怒り出す。社員が常識がない世間しらず。
• 手付けを返金しない乱暴な営業をやっている。
• 営業マンは他社の悪口ばかり（特に内側断熱の批判）でした。
• 営業の姿勢とトラブル時点の対応が後手後手で、腹立たしい思いをつのらせることばかりです。
• とにかく報告、連絡が悪い。打ち合わせの時間に遅れるのに、連絡がない。資料を送りますと言っていたのに来ない。次回までに調べてもらうはずの物を調べてない。
• 悠悠の最初の提案と見積書は馬鹿にされているのかと思えるようなお粗末な物(低仕様、高価格)でした。打合せを重ねて希望通りに～と思い直しそう伝えましたが「詳細は契約してから」と言われました。モデルハウスやら土地の見学には連れていってくれますが肝心な間取りや仕様決めは全く進まず。時間と手間をかけたくないわけでは無く契約前に細かい事を決めたくないようでした。床を栗の無垢・蜜蝋仕上げにすると概算は？の簡単な質問に対しても答えはなく「契約してから」でした。
• 担当の営業の方はすごく熱心に私たちの要望なんかを聞いてくれました。しかし実際に打ち合わせが始まると営業は全く参加しないし、何より私たちの要望が全く設計に伝わってない。
• 紙切れ１枚の見積り書、工程表を提示しないのは悠悠だけでした。
• 営業はかなり執拗です。ぐいぐいこられて、自慢話しと他社批判で疲れます。
• 現場での電気配線工事の最終打ち合わせの時に、社長が来ました。しかし施主の我々に挨拶無しで、営業と少し話して、帰って行きました。社長も現場監督も営業もおかしいですよね。目の前に施主が居るのに一言の挨拶無しなんて・・・
• 家を建て、住んでいる今でも営業さんが親切にちょくちょく電話をくれたり、私的にも交流があったりするんです。

施工・設計業者

• 私は設計士やインテリアコーディネーター、大工さんなど皆さんに懇意にしていただきました。仕様変更の際の価格交渉や、建築の際ニッチ付けて貰ったり・・・色々な我が儘聞いてもらいました。
• とても丁寧な施工をしてもらっています。
• 契約～引渡しまでの間、打合せの時も確かに文句も言ったことはあります。施工中も大工の棟梁さんや、工事担当者に何度も質問や、手直しをお願いしたりしました。でも、皆さんは嫌な顔一つせずにちゃんと対応して頂けました。
• 設計士の方は、こちらの希望で不都合のあるところは指摘してくれるし、希望で予算のかかりそうな所を安く上げる方法を教えてくれたりと、よさそうです。
• 設計施工管理に携わる方は、営業より一世代上の方なので、紳士な対応は評価できると思いますが、窓口である営業がとにかく残念です。
• 完成間近の家の中で煙草を吸ってる大工さん…煙草を吸う時位外に出れないのか…がっかりしました。
• 大工の友人が戸建ての工事もしてみたいと言ってましたが、悠悠だけは業者の中でも評判が悪く嫌みたいなことを言ってました。
• 契約後の設計担当者がハズレでした。変更箇所をお願いしても、次回でプランが反映されていない。　金額も勝手に上がっている。指摘しないと説明がない。仕様落としたのに減額がされない。半年以上の打合せを重ねてきて、地鎮祭の直前に契約破棄しました。壁面後退を取るの忘れていました。との事です。ありえなかったです・・・。
• 現場は汚いし、大工さんは煙草をスパスパ。迷惑駐車はするし、現場に出入りする人たちの質は最低です。現場監督も来ているのかわかりません。社員も業者もレベルが低いように感じます。
• 着工しても工期・工程は守らないし「連絡してほしい」と言っても設計・監督さんは無視…営業に言ったら「すいません、現場が沢山あって・・」 と言い訳。

価格・コスト

• 悠悠は高い！！　コストパフォーマンス悪過ぎます・・・。
• 悠々ホームさん展示場の坪単価70万～だそうです。（地下室あり）
• 悠悠は４０坪越えの場合は坪５５万円で建つようですよ。
• 地下室さえ作らなければ４０坪で坪単価４５万くらいでしたよ。
• 40坪台で63万円。別に凝った特殊構造ナシです。地下室もなし。
• 地下部分は坪80万円はします。
• 外断の仕様は坪+5万程です。
• 大手HM(軽量鉄骨系、木造)数社(値引き後)より悠悠さん(値引き前)のが高かったです。
• 悠悠さんの価格は大手ＨＭさんよりも結構安く、地場の工務店さんよりも高くて、中間より低めくらいの価格設定になっていると思います。
• 悠悠は詳細見積出してくれませんよ！ 詳細見積出してくれって言ったら、店長に鼻で笑われてムカッとしました・・・。
• クリナップでは定価１６％引きくらい、TOYOキッチンに至っては割引き0の上に、メーカー施工費含めた金額から10%上乗せと言われています。
• 最初に請負契約をした金額から、変更の箇所が出るたびに見積をもらうようにしています。そこで、ここを変更したのに金額変わっていないとか、知らぬ間に微妙な金額変更があります。
• 値引きは本体23％引き。でも結局色々つけてたら、16％くらいで落ち着きました。
• 値引きは、約１０％でした。
• 企画のセミオーダーの場合は、一切値引きはできないと言われました。
• 契約の段階で既に決まっていた、いわゆる「標準」から変更した部分については、契約書に詳細が書いてありました。すべてじゃなかったかもしれませんが。打ち合わせが進んで、住宅内設備の詳細が決まってくると、差額の清算することになって、そのときには、各住宅設備がいくらで積算されてたのかが明示されます。でも、大工仕事関係がドンブリ勘定なのは本当です。

建物・構造

• ＦＦＣハウジング『免疫住宅』
• 全棟外断熱工法を採用
• 『地下室』のご提案
• 悠悠のパンフレット見ますと「C値全棟気密測定実施」となっていますし、いただいた見積書をみますと、気密測定費も計上されてます。カタログ上ですが、C値＝0.5～1.0c㎡／㎡と一条工務店の現地実測値0.59に近いようで結構優秀？現地実測値はどうなるか分かりませんが・・・
• 快適性にコンセプトを強調して耐震性についての説明を求めたら、シドロモドロだったので快適性を重視するために構造は犠牲にしていると感じた 。
• 私は悠悠は外断熱の性能で決めました。ＦＦＣ云々については効果を体感できているか分かりません。
• 暖房をガンガンにつけている間は幾分暖かいです。しかし、暖房をつけていても20度以上に達することはないと思います。晴天の昼間を除き、暖房を消して数十分経つと極寒です。消した後は家族みんなで着込むようにしています。立地は寒冷地ではありません。我が家はこんな状況です。
• 目に見える部分のデザインテイストはなかなか好きですが、目に見えない部分での信頼性に欠けます。
• 私は、ほぼ全地下です。空気の入れ換えのためにドライエリアが必要ですので、天井から50cmほどは、地上に出ていますが、小窓以外の、壁のほとんどは基礎の厚いコンクリートに覆われてしまいます。このため外への防音性は大丈夫です。
• 地下は防音性能は良好ですし、地面よりも地中の方が気温変化がないので、床も冷たくなくスリッパ無しでもOKです。
• 標準床材だけはいただけない。隙間酷いし材質も安物
• 「FFC加工」の木材でアトピーが治ったとかぜんそくが治った方がいるというのは疑問です。営業の方も科学的にはまだはっきりしていないような説明でした。
• FFCは健康体なので実感はないですが、風呂場の水アカやカビが普通では考えられないくらい付かないです。
• FFCはアレルギーにいいという事ですが、それよりもうちはカビが生えにくいと実感しています。食べ物も腐りにくいです。
• 住んで半年近くになりますが悩みに悩まされてた2人の子供の喘息は出なくなったし感謝してもしきれません。
• 私の娘も、塗り薬ですむ程度にアトピーが軽くなりました。また私の慢性鼻炎も、今年は軽いようです。これらが全てFFCのおかげとは思いませんが、事実です。
• クロスはF☆☆☆☆でも高断熱高気密の住宅に使用すると匂いがこもり気になるので、FFC処理は有効じゃないでしょうか。建築中の物件にフローリングの保護に使用しているシートにも、匂い吸着シートを使用していたりすると聞きました。
• 悠悠は一番性能の良いアキレスのQ1ボードを使用してます。その辺のこだわりもあって少々高めの坪単価になります。
• 悠悠は外断熱だけで後はローコスト住宅より低い仕様。
• 大手ＨＭ並みの金額なのに、長期優良、省令準耐火、耐震等級、次世代省エネ基準など何も示していないです。
  • 私が悠悠ホームの営業に聞いた時は・・・「長期優良にすることも出来るが、家全体の補強をあげなければならないし、そうすれば必然的にコストが上昇する。また書類審査の手間が多く、この点でも経費が掛かる。その割にメリットが少ない。将来、売る可能性があれば、無いよりはあった方が良い程度の問題」・・・とのことでした。
• 外断熱といっても、新築であれは一般的な断熱と対して差がないと感じました。
• 営業によっては魔法瓶なんて例えていますがそんなイメージで建てると後悔しますよ。結局は弱運転し続けるのが一番効率的です。室内が冷えたら切っても数時間持つなんて無いです。
• 外断熱・・・まぁ、パワービルダーの建売よりかは良いと思いますが、悠悠の金額で外断熱をしている会社の中では、性能は低いと思います。
• 外断熱といいながら、うちはものすごく寒いです。
• 悠悠物件ですが冬場20～22℃設定で快適に暮らしてますよ。
• 夏場、冬場に限らず、エアコンの効きもとてもいいですし、保温力は抜群だと思います。２階はどんな家でも言えるとは思いますが、１階よりは暑いですよ。
• 暑い日が続きますが、幸いエアコンがない寝室でも、一日中、室温２７から２８度、湿度６０％は保っています。
• LDK+和室+吹き抜けリビング階段経由+2階ホールまで1台のエアコンで暖房してました。これで1月2月の電気代は、月7000円という驚きのスペック。ちなみに、典型的な核家族です。オール電化。吹き抜けにシーリングファン使ってます。
• 夏は猛暑でしたが、エアコンは抜群に効きました。さすが外断！断熱効果は間違いありませんでした。冬も効果はあります。ただ、うちがよほど省エネ志向なのか、暖房をガンガン運転させないので、多少寒さを感じました。３種換気で換気口から冷たい風が入ってきますから、こんなもんかな、と納得は出来ています。
• うちはＣ値0.79ってなってました。測定にも立会いましたし、引渡し書類の中に、ちゃんと測定結果と証明書が入っていますよ。
• 報告ではC値は0.3でした。悠悠ホームさんの目標値の0.6よりも良かった、とのことです。
• C値は0.4以下でした。検査証明書もあります。
• 悠々ホームで建てて5年目ですが、壁はクロスいっぱい張ってありますよ。訳のわからない目立つところに継ぎ目は有るし（継ぎ目無しで貼れる広さ）仕上げが悪くいろんなところが浮いてます・・・木材むき出しにしてカントリーチック！と思いきや、梁に足型はついてるし正直無駄金を使わされた感じです。木材のカットの仕上げなんか最悪ですよ。（木屑が付きっぱなしです。）
  • 無垢の木で張って下さいと言わない限りは、普通に標準で家を建てると室内は全部クロス張りになりますよ。
• 二階で普通に歩いているだけなのに、一階では、すごくうるさいんです。
• 天井と階段の立ち上がりから釘出てます。ついでに２階の音がそのまま聞こえますよ。１階の天井と２階床の間に何も入ってないみたい２階のお湯出すと１階でポタポタと音が･･･

設備・仕様

• 床材は杉、パイン、ヒノキ、サクラも標準です。
• 樹脂アルミの複合で、アルゴンガスが入っていません。
• 換気は24時間換気(3種)です。
• 基本仕様のグレードが思ってたより低いです。外壁のサイディングや屋根のコロニアルのグレードが最低グレードです。住設機器はそれなりの仕様でした。

欠陥住宅訴訟

• 福岡県飯塚市に新築された戸建て住宅に欠陥があったとして、発注者の男性が、工事を請け負った悠悠ホーム（株）らを相手取って約3,300万円の損害賠償を求めた訴訟が福岡地裁に起こされたことがわかった。10月１日に第１回口頭弁論が開かれた（提訴は８月24日）。悠悠ホームは取材に対して「欠陥はない」とコメントした。
• 提訴前に施主の補修要求に対して、悠悠側から解体・再築を提案しているから住み続けるには危険なレベルの欠陥だろうね。
• この会社、この欠陥住宅裁判以外にも、預り金を還さなかったとか、裁判沙汰が複数あります。
• 悠悠ホームは数十件の裁判を抱えて係争中みたいです。ほとんどは構造の欠陥や、グレードアップのために追加料金払ったのにグレードアップされていない等詐欺紛いの行為で訴えられているそう。
• 2010年7月17日、西戸崎にて悠々ホームで建てた友人宅が、火災で全焼しました。夜中2時位、脱衣所のブレーカーから出火。偶然が重なりけが人もなく不幸中の幸いだったようですが、その後の悠々ホームの対応に、友人は激怒。警察の結果待ちと言うばかりで、何の対応も連絡もなし。火の気の無い脱衣所で火も見てるし、以前にも、脱衣所から、プラスチックが焼けるような臭いがあり目が開けられないほど痛くなったりと、前兆はあったそうです。その時も悠々ホームに連絡はしていたそうです。火災にあい全焼し、翌日から住む所もなく焼け出された人達に、結果がでるまでは、会社としては、動けません。というのは、あんまりではないでしょうか？警察も消防も火元は、そこでしょう。と言うことで、これは、明らかに施工ミスでは、ないでしょうか？
  • 私も近所でこの火事は知ってます。建てて七ヶ月で全焼。マジあり得ない。

その他

• うちの場合は省令準耐火になっているという説明だったのにいざ火災保険に加入しようとしたら対象外で保険料が思っていた金額の倍はかかり、登記の書類も言っても言っても持って来なかったりと散々でした。
• 長期優良住宅や省令準耐火など、何を聞いてもかわして、批判する。
• 長期優良にも適用してないし、省令準耐火にも標準で対応していません。
• 他社に決定した客に対して、預かっていた申込金の返金を渋り、訴えられてあっさり敗訴したようです。
• 契約後に金額が突然上がり今もめています。一方的な解約と言われ契約金100万円全額返さないと言われ大変困っています。

掲示板

• 「悠悠ホーム」についての口コミ掲示板
• 福岡県の悠悠ホームどうですか？part2
• 福岡県の悠悠ホームどうですか？
• 福岡の『悠悠ホーム』について
• 福岡県で外断熱やってるとこ
• 福岡の悠悠ホーム（ゆうゆうホーム）ってどうですか？
• 質問です。福岡の悠優ホームで施工しようと思っているのですが…。