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むぎくら

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==アフターサービス・保証==
*３ヶ月点検、１・２年点検
*アフターが悪いような気がします。入居２年の間にいくつかの不具合があり電話してもすっぽかしが多かったです。しかも我が家は２年点検時に『直すとこがあるので点検終了の印鑑は後日いただきに来ます』と言ったきり２年が経過。なおかつ２年保証の間何度も何度も電話で不具合の連絡をしてすっぽかしされた箇所、『２年保証が終わるので有料での直し』と言われました。我が家を含めむぎくらの家が６件立ち並んでいますが、４件は不具合がかなり出て、うち１件は一度荷物すべてを出し引っ越ししての大修理でしたよ。現在、我が家では土間コンクリートがグラグラしており連絡を入れましたが、いつ来ることやら。 
*私は先日メンテナンスを受けましたが（３ヶ月点検）、アフターメンテナンス専門の課が出来たので何でも言ってくださいと言われました。いつ出来たかは聞いてませんが、今は対応をしっかりとしてくれると思います。
*入居５年弱。この年数ならもうハウスメーカーに連絡しても仕方ないけど外壁が割れたり、浮き出したり・・・内装がはがれだしたりとどうにもならない状況。だめもとで電話したらやさしい口調で「見に行きますよ」といい、アフター担当の人が来ました。が、「お宅は安い予算で建てたから材質も良くない。他の家より止め金具も小さい。だから劣化は他よりも早いのは当然。それがいやなら高い材質のものをリフォームで直してください。いつまでもかかわっていられないから」とケンカ口調で言い出した。 
*先日、二年点検をうけました。担当の方には親切な対応をしていただきました。
*きちんと３ヶ月、６ヶ月点検に来て頂きました。 
*保証内の２年のうちに外壁のコーティングがはがれたり割れたりして担当者に来てもらったんですけど。「直せません。このままでも問題ありませんから」と言われました。気になったので外壁専門の業者さん数件に見てもらったところ「このままでも問題ないって言うのはおかしいですよ。水が入り込んで外壁が傷みます。どこのハウスメーカーで建てたんですか？」と口をそろえて言われました。 
*震災の影響で点検が遅れました。それは仕方のないことです。しかし震災の影響で点検が遅れますと言う案内文も点検予定日をとうに過ぎてから郵送で送られてきました。そして点検がないまま2013年になりました。もっと言わせて頂くとその間に何棟もの建売住宅がむぎくらさんから売られていました。確かに購入者の点検などは二の次なのかもしれませんが、何の連絡も無くこちらから連絡しない限り何もして頂けないのは会社の質に疑問を抱きます。
*定期点検も誰かの投稿にあった通り、震災の影響で半年ほど遅れましたが、一応（？）きっちりしてもらいました。些細な不具合もきちんと直してくれたり、そんなに対応が悪い印象はありません。  
*私の場合だと結構対応は良いですよ。担当の現場監督に連絡すれば、日程の関係もありますけど来てくれて不具合の箇所など見てくれました。
*昨年むぎくらにて建売を購入いたしました。購入後のアフターフォローも大変満足です、また色んな相談にも気軽に応じて頂けております。当方宅では、入居前に内装の変更とシャッター及びコンセント＆ダウンライトの追加工事等もお願いしたのですが、営業さんや設計担当さん、また現場監督さんらが親身に対応してくれました。今現在もエクステリアの追加を希望し、工事の注文を済ませたところです。むぎくらさんの使用している部材は木材を含めて良いものです、内装部材もすべて有名メーカーのものです。当方宅は在来工法です、住んでみて感じたのは間取りにもよりますが、気密性と断熱性は普通に良い様に思います。真冬の暖房もエアコン設定温度２１度で２２畳のリビングで温かく過ごせております。
*声をかけなくても案内のハガキ（封筒）が来ましたよ。点検予定（第三希望まで）書いて、返信封筒が付いてますので送ります。後は電話があり、日程を決まる手順ですね。 有料メンテナンス云々については、家主家族が破損させた場合じゃないですかね？または大きな変更などかな？

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