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==アフターサービス・保証==
*アフターを依頼しても対応が遅くて、しかもあまり改善されなかったりするんですが、他の入居済みの皆さんも同じような感じですか？
*一年点検もハガキ一枚で終わりですよね。よく他メーカーでは半年点検、一年点検　その後も何年かに一度訪問して点検するって聞きますが、アーレックスさんあまりにお粗末ですよね。もう期待はしてませんが、もう少し顧客を大切にしないとね。アフター依頼しても「それはウチは関係ない」って、言われちゃいますから。
*アフターは依頼しても何週間も返答すらなかったりします。売る時はフットワーク良かったですけどね。センス・デザイン・機能性・どうなんでしょうか。なんでここがこうなの？と住んでから悲しいことが・・・。ものすごくオシャレです！なんて言葉を信じてしまった自分が情けないです。いずれリフォームを考えています。
*アーレックスの物件を一年前に購入しました 快適に過ごしていましたが一年たった今 壁紙は隙間だらけ 家の土台のコンクリートにひび割れあちこち傷んできてます 壁紙は無償で治してくれたからいいですけど コンクリートは保証には入ってませんって 保証っていうのはどんなことだ～って怒りを覚えています何処の業者も一緒なんですかね～ 呆れてます
*営業マンは対応の良い人もいれば悪い人もいます。肝心な家は、見た目は結構丁寧な施工をしています。ただ、見えない所で、コストダウンの為に仕様を当初の設計から落としています。我が家の弊害としては、床なりです。１階はキッチンの床です。冷蔵庫・食器棚は置く場所が決まっているにも関わらず、床下の金属製の束の配置は、重いものを置かないダイニングと同間隔の束しかなく、歩くと金属音のきしみ音が出ます。設計で２４ｍｍの床材が薄くしてありました。これをすることで床が鳴きやすくなります。２階は寝室です。ベットを置いていますが、きしみ音は、壁際の床からです。床の強度で一番強い壁際が鳴くというのは、考えにくい事なので、本当にええか，この建物は？と思います。これらの事をクレームで言うと、強度は出ているから問題無い。よっぽど床が2ｃｍ沈むなら直すが床鳴きは補償外と言われました。1年点検でも、点検個所を書き出す用紙すらなく、自主的に書き出し提出しても、中々直してくれません。担当営業マンに相談して、やっときました。工務は全くやる気無しです。1回目に手直しに来て、この時出来ない事があり、次回に直すと言って、2回目は既にリセットされ、直す気0でした。直す様に催促して初めて、文句を言われながら、予定より遥かに狭い範囲で行い、完了とされ、逃げられました。ですから、直っていないのですけどね。給湯機なんかは初めから夏でも冬でも1日中、恐らくモーターが回る音（10秒程度）が壁に共振して一番遠い部屋ですら、その音が耳触りでうるさい状況があり、一度メーカーを連れてきたもののわからず仕舞いで、しまいにお湯が沸かせるから問題ない。と逃げられました。言い出したら、きりがないのですが、まとめると、手抜き・アフターフォローをやる気なしという、会社です。
*希望の立地で見た目が気に入って建売購入しました！建売にしては見える所は比較的お洒落にしている感じが見受けられました外装や駐車場アプローチも建売とは思えないくらい良かったです。ただ、見た目にこだわった分設備は少ししょぼいなーと感じる部分もありますが建売だし仕方ないなと思える範囲ですね。やはり、建売にしては相場より高くて工務店などで注文住宅も建てれる値段でしたので売れ行きはよくないなーと言う印象を感じています。営業マンの方は対応は誠実な感じで悪い人ではありませんが、売るだけ売ったらそれ以上はないと言う感じですね。契約する気があれば色々サービスもしてもらえると思います正式な契約や手続きが全て終わってからは一切連絡はありません。こちらも特に困ることがないのですが3ヶ月点検や半年点検の案内もこないのですが他の方はどんな、感じなんでしょうか？？
*建物自体には非常に満足してます。ただ・・・色々なとこで書かれているように購入後のアフターが最悪です！！！電話しても折り返しかかってこない。口約束だけでやってくれると言ったことは全くやらない。それがお客さんに対する態度？と疑問に思うぐらい横柄な営業の態度。JIOの保障なんて結局HMと組んでるから保障がついているからいいなんてことはないですよ。買い替えできるのであれば今度は絶対に大手のHMで家を買います。高い買い物ですからよく考えられた方がいいと思いますよ。
*購入者ですがアフターフォローは半年と2年で、普通にしっかりしていると感じます。2年以内であれば壁紙のヒビなど、連絡すればその都度無料で直してくれます。その他分からないことなど色々教えていただいています。住宅性能は概ね最高レベルですし、場所、値段、雰囲気が気に入れば購入して大丈夫だと思いますよ。アフターが悪ければ成長企業として利益を出せませんから。社風として、家づくりにプライドを持ってしっかり仕事をしている会社だなあという印象を持っています。

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